Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 134042 пользователей

Интервью
Интервью

Туризм: страховка не в моде

Политические конфликты за рубежом не привели к росту продаж страховок для туристов с увеличенным покрытием и расширенным перечнем рисков. Такие данные агентству "Интерфакс" сообщили опрошенные участники страхового рынка.

Горячая весна 2011 года для туроператоров началась еще по снегу. Накатывал ажиотажный спрос на путевки в майские праздники. Солнечное путешествие весной - лучшее лекарство от стресса. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), на ряде направлений к концу апреля продажи в 2,5 раза превысили показатели прошлого года. В гонке лидировала Турция, там рост продаж составил 100%. Не последнюю роль сыграла и отмена виз в эту страну. К тому же задержка с официальным открытием сезона выездов в Египет и в Тунис сказалась на турбизнесе этих стран и перенаправила поток любителей его курортов по другим направлениям.

Любознательные и равнодушные к загару россияне нашли альтернативу и в конце апреля опустошили корзину предложений на экскурсионные туры в Европу.

Горячая зима 2011

Рост продаж туров начался еще в прошлом году, по итогам 2010 года эти показатели перекрыли достижения докризисных лет.
"По данным Ростуризма, количество туристических выездов в 2010 году по отношению к 2009 году выросло на 32%, в свою очередь рост премий "Росгосстраха" по страхованию путешественников за тот же период составил 35%", - сказал агентству представитель "Росгосстраха".
Не успели повеселеть лидеры турбизнеса, как серия политических конфликтов в Северной Африке и на Ближнем Востоке в начале 2011 года повергла их в трепет. На территориях стран, которые россияне традиционно выбирали для отдыха, начались революционные события. Власти РФ рекомендовали покинуть желанные для россиян пляжи Египта и Туниса ради безопасности.
Карта зимнего отдыха нового 2011 года оказалась перекроенной. Руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж компании "Росгосстрах" Маргарита Мармер отметила, что основное влияние на перераспределение потоков туристов в начале года оказали беспорядки в Тунисе и Египте.
"В зимний сезон наибольшей популярностью пользовались Таиланд, Бали, Доминикана, ОАЭ, Вьетнам, Австрия, Финляндия, Франция, растет интерес к Израилю. Если говорить о летнем отдыхе, то это традиционно - Турция, Греция, Болгария, Испания, Кипр и другие страны", - сказала она.
В Тунисе обескураженные отельеры в надежде привлечь туристов на пустующие по весне пляжи снизили цены, но быстрого восстановления потоков не произошло, сказала специалист. Тем не менее, первые отправленные самолеты из России в Тунис оказались переполненными.
Позицию коллеги разделяет директор департамента страхования путешественников "РОСНО" Светлана Шваб. Зимний сезон 2010-2011 годов, по ее мнению, оказался хуже, чем зима 2009-2010 годов, исключительно из-за провала египетского направления. Египет принимал значительную долю туристов в этом сезоне, "путевки туда самые дешевые, да и перелет недолгий, и стопроцентной альтернативы ему пока нет", сказала представитель РОСНО. "Мы регистрировали рост потока по другим направлениям, в первую очередь, в Таиланд и Индию, но там нет столь же развитой и масштабной туристической инфраструктуры для приема туристов, как в Египте. Они не конкурентно и по ценам", - констатировала С.Шваб. "Все туроператоры уповают на Турцию, которая сможет на весенне-летний период компенсировать спад зимнего потока", - сказала она.
Зимой повышенным спросом стали пользоваться туры в Таиланд, растет число желающих отправиться в Турцию, цены на поездки в эти страны, скорее всего, в ближайшее время будут только расти, сообщила начальник отдела продаж и развития клиентской базы ОСАО "Ингосстрах" Лариса Антонова.
По ее словам, "Ингосстрах" в 2010 году увеличил объем сбора премий по страхованию выезжающих за рубеж вырос на 16,5% по сравнению с 2009 годом - с 604 млн рублей до 708 млн рублей.
За первые два с половиной месяца 2011 года "РОСНО" отмечает рост на 25% продаж полисов страхования путешественников по таким направлениям, как Индия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Сейшелы, Мальдивы, Куба, Доминикана, Мексика. "Особенным спросом в этом списке у отечественных отдыхающих пользуется Индия, где туристический сезон отчасти совпадает с Египтом. Отели на Гоа заполнены", - добавила представитель "РОСНО".
"Увеличение интереса к этим экзотическим странам мы наблюдали и ранее - в последние несколько лет он вырос вдвое. Мы связываем это с тем, что россияне до некоторой степени "пресытились" отдыхом в Египте и Турции, которые били все рекорды по популярности у соотечественников среди массовых мест отдыха за границей. Развиваются новые направления: Мексика, Вьетнам, но они, безусловно, не массовые, дорогие, и перелет в эти страны для россиян очень долгий (поэтому они не подходят, например, для отдыха с детьми)", - констатировала С.Шваб.

Двум смертям не бывать, а одной - не миновать

Казалось бы, острые политические конфликты в странах-оазисах должны были побудить россиян позаботиться о дополнительной страховой защите на время поездок. На деле ничего подобного не наблюдается.
"Наши туристы ничего не боятся, поэтому дополнительная страховая защита не пользуется повышенным спросом. Хотя после событий с Тунисом, Египтом, а также после громкой истории с неплатежеспособностью "Капитал-тура" возрос спрос на риск "отмена поездки", - сообщили агентству в "Росгосстрахе".
Как правило, определяющим фактором является стоимость полиса страхования туристов, сообщили в СК "МАКС". Цена полиса в свою очередь закладывается в стоимость путевки. "Туристические агентства, которые являются основным каналом продаж полисов выезжающих за рубеж, не заинтересованы в том, чтобы их путевка стоила дороже, чем у конкурентов, за счет более высокой стоимости полиса. Поэтому они редко предлагают туристам расширить полис, а те, в свою очередь, не хотят переплачивать и не интересуются расширенными страховками", - отметил представитель компании.
Страхование от невыезда не обеспечивает защиту путешественника в случае отмены рейса из-за народных волнений, напомнила директор департамента страхования путешественников "РОСНО" С.Шваб. "В случае народных революций, если не работает Интернет, телефонная связь и банки, страховщики не в состоянии организовать, гарантировать и оплатить медицинские услуги, необходимые российским туристам. Поэтому, если вы не уверены в ситуации в стране, лучше выбрать другое направление для отдыха", - рекомендует она.
К сожалению, в популярном Египте и ряде других стран службы экстренной помощи (аналоги российского МЧС) очень слабо развиты или вообще отсутствуют, у них зачастую нет возможностей выделить вертолет, чтобы спасать туристов в случае чрезвычайной ситуации, добавила она.
Л.Антонова из "Ингосстраха" отметила, что "войны, теракты, массовые беспорядки не относятся к страховым случаям, это указано в договоре, более того, если о событии стало уже известно, и турист предупрежден об опасности (не важно, беспорядков или нападения акул), но все же не отменяет запланированного путешествия, то страховая компания снимает с себя ответственность". Но на все другие предусмотренные полисом случаи страхование распространяется. Если, к примеру, болезнь или травма приключилась во время отдыха на территории отеля, скажем, человек сломал ногу, поскользнувшись у бассейна, или отравился едой, то все расходы на медпомощь будут возмещены за счет страховщика, подчеркнула специалист.

К вам едет ревизор

Еще до всяких революций любители египетских курортов активно обсуждали нападение акул на отдыхающих и автобусные аварии, повлекшие человеческие трагедии. Всероссийский союз страховщиков (ВСС) по горячим следам обсуждений организовал встречу с официальными представителями египетской стороны. На встрече с дипломатами присутствовали российские туроператоры и страховщикам. Египетская сторона заявила программу повышения безопасности, которую страна готова внедрять за свой счет, ВСС начал готовить инспекционную поездку в излюбленную страну отдыха россиян. Помешала революция.
По словам Л.Антоновой, "Ингосстрах" поддерживает идею организацию сотрудничества России и Египта в области усиления безопасности туристов.
"В странах, где в последнее время участились страховые случаи, усиленный контроль со стороны российских страховщиков в части оказания туристам необходимой медицинской помощи не помешает. К тому же, когда местные власти видят, что ситуация отслеживается, они стараются принять дополнительные меры по обеспечению безопасности туристов во время отдыха, как это было, например, в Египте. Если посмотреть статистику с 2005 года, то количество ДТП, происходящих с участием туристических автобусов, в Египте снизилось только в 2009 году", - отметила она.
"Это был показательный год, потому что тогда египетской стороной были предприняты определенные меры. Например, людям, выезжающим на ночные экскурсии в автобусах, следующих в колонне, обеспечивалось сопровождение полиции. В 2010 году, однако, все опять вернулось на круги своя", - добавила Л.Антонова.

Рано расслабляться

Не исключено, что инициатива профобъединений и общественности по созданию дополнительных мер безопасности для российских туристов будет поддержана на государственном уровне, соглашения об инспекционных поездках для проверки курортов будут заключаться системно с целым рядом стран, а в их состав будут входить представители наших госведомств.
Частота происшествий с пострадавшими туристами растет год от года, статистика взывает к действиям.
В четверг в третьем по величине городе Марокко Марракеше среди бела дня прогремел взрыв в кафе, которое расположено неподалеку от крупной площади Джемаа эль-Фна. Число пострадавших, по данным на пятницу, достигло 16 человек. В результате теракта погибли европейские туристы, были тяжело ранены сын депутата Госдумы Роман Селезнев и его жена.

Источник

Внимание!

    «Интурист» снижает стоимость туров на внутренних направлениях

    Национальная туристическая компания «Интурист» запустила программу стимулирования спроса на туры по России в преддверии сезона летних отпусков. На фоне целенаправленной работы местных администраций курортных городов по стабилизации цен объектов размещения, «Интуристу» удалось предложить на рынок сбалансированный туристический продукт по сниженным тарифам.

    подробнее все события

АТОР 24

  • 27.04.17 - Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе выступила с коротким докладом на международном форуме SkyService, организованном компанией "АэроМар"
  • 22.04.17 - Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе выступила модератором секции Туризм на Красноярском Экономическом форуме
  • 19.04.17 - Представители АТОР представили программы по России датским туроператорам на встрече, организованной Торгпредством России в Копенгагене

Интервью

Подписаться на рассылку
Регистрация на мероприятие