В Правовую службу АТОР часто поступают звонки от туристов, которые жалуются на действия турфирм и просят дать совет как грамотно защитить свои права. Но бывает, что аналогичные звонки раздаются от турагентств, которые просят защитить их от туристов… Сегодня в рубрике «История одного иска» советы турфирмам, как защитить себя от недобросовестных потребителей.

Не всегда, обратившись в суд, можно рассчитывать на справедливое, аргументированное, обоснованное и законное решение. Сегодня несколько примеров.

Многим знакома фраза «условия договора противоречат нормам закона». Но как понять, насколько условия противоречат закону и, самое главное, что с этим делать?
Правовая служба АТОР попробовала в этом разобраться.

Переселение в другой отель – тема, набившая оскомину, но вновь и вновь возникающая в туристической прессе.  Сегодня мы хотим рассмотреть еще один случай переселения туристов без их согласия.

В пятницу, накануне выхода очередного выпуска Бюллетеня, с Правовой службой АТОР связалась туристка, рассказавшая нам еще об одном мошеннике-турагенте.

Во вторник на некоторых сайтах о туризме появилась статья о том, как турист смог отсудить у турфирмы 80 тысяч рублей за нелетную погоду.  В статье приводились комментарии юристов, которые решение суда считали правомерным.
А вот представителям турфирм эта судебная позиция не кажется справедливой, в связи с чем, Правовая служба АТОР получила массу просьб прокомментировать этот судебный прецедент.

Некоторые потребители, считающие, что ту или иную услугу им оказали не так или не в полном объеме, сразу направляются в суд добиваться справедливости. А некоторые свои обиды вспоминают спустя несколько лет и очень удивляются, что восстановить свои права в суде уже не получится.

Пробуждение исландского вулкана оказалось настолько внушительным, что по оценке некоторых экспертов, потрясло мир гораздо больше, чем экономический кризис. Основной удар на себя приняли авиаперевозчики – рейсы отменились один за другим, многократно увеличивая в аэропорту количество пассажиров, ожидающих открытия неба.

Весенний месяц апрель вызывает у людей разные эмоции: кто-то радуется, что, наконец, выглянуло солнце и растаяли сугробы на дорогах, а кого-то именно эти факторы очень расстраивают. Как правило, ко второй категории относятся любители зимних видов спорта, а именно отчаянные горнолыжники и сноубордисты. О них, а вернее о проблемах с горнолыжными турами сегодняшняя История.

Сегодня мы хотели бы поговорить об одном из самых сложных и хлопотных виде туризма – организации отдыха для детей. В большей степени эта история адресована родителям, планирующим отправлять своих детей в летние лагеря.

За 9 месяцев 2009 года было принято более 125 тыс. постановлений о временном ограничении права выезда должников за границу. Один из тех, кто не смог воспользоваться законным отпуском из пустяковой задолженности, рассказал свою историю нам.

Скандалы с турфирмами, исчезнувшими вместе с деньгами туристов, появившись, долго не утихают, разгораясь с новой силой при появлении свежих фактов и подробностей. История с агентством «В отпуск» не исключение – сейчас туристическая общественность обсуждает намерение пострадавших туристов подать в суд иск к оператору «Асент-Тревэл».

В каждом договоре на туристическое обслуживание присутствует фраза, которой турфирмы обязывают клиента соблюдать законы и местные обычаи в стране планируемого отдыха.
Выполняют ли туристы эту обязанность и какова мера ответственности за нарушение местных законов – об этом пойдет речь в сегодняшней истории.

Собираясь в путешествие, мы всегда знаем, чего мы от него ждем. Предпочтения у каждого из нас свои: кто-то хочет «драйва» и круглосуточного веселья, кому-то по душе спокойный и уединенный отдых в тихом отеле, а некоторые из нас в отпуске рассчитывают пополнить свой багаж знаний. И, часто, друзья, собравшиеся отдохнуть, выбирают лидера группы, который берет на себя бремя общения с турфирмой, становясь для нее представителем остальных потенциальных туристов. 

Стыковочные рейсы, транзит…  Многие из нас считают, что знают, что означают эти слова и какие ситуации они предусматривают. Однако практика показывает, что часто, даже самые бывалые туристы, неоднократно ранее совершающие перелеты, теряются, когда лететь приходится транзитным рейсом.