Пресс-РелизыИнтервьюИстория одного искаПресса о проблемах туризма

Махинации турагента закончились тюрьмой. История одного иска (Выпуск № 47)

В пятницу, накануне выхода очередного выпуска Бюллетеня, с Правовой службой АТОР связалась туристка, рассказавшая нам еще об одном мошеннике-турагенте.

История этого мошенничества отличается от многих других подобных историй тем, что виновный турагент уже находится под следствием. Однако, обо всем по порядку.

Ирина* была озадачена выбором тура для своих родителей. Ориентировочно был выбран Тунис, но, поскольку, предложений на рынке довольно много, Ирина с родителями никак не могла выбрать оптимальный по цене и качеству. Информацию о Тунисе, его курортах и отелях, Ирина решила поискать на туристических сайтах в интернете. Привлекла ее внимание реклама Туниса на одном из них – в ней не только предлагали достойный тунисский отель по стоимости ниже рыночной, но и предлагали на выбор несколько туристических агентств, в которых можно купить эту сказку.

Созвонившись с турфирмой, находящейся недалеко от ее дома, и выяснив, что все, о чем говорится в рекламе, правда, Ирина договорилась с менеджерами о встрече.  Однако, выехав с работы, девушка застряла в дорожной пробке. Поняв, что договор об отдыхе в Тунисе сегодня вряд ли станет реальностью, Ирина сначала загрустила, но вдруг выход нашелся сам собой. Грамотный пользователь интернета Ирина на всякий случай распечатала адреса и телефоны всех турфирм, которые предлагали данный тур. Обратившись к своей распечатке, Ирина поняла, что одна из туркомпаний находится недалеко от места, где она застряла – в Центре международной торговли.  Набирая номер телефона, Ирина не ожидала, что в столь поздний час ей ответят, но, тем не менее, оказалось, что турфирма не только еще работает, но и ее сотрудники готовы рассказать девушке и ее маме о туре в Тунис.

Турфирма носила название «Солнечный мир» и менеджер, встретивший будущих туристов, полностью оправдывал это название. Женщинам был предоставлен первоклассный сервис: чашечка кофе, рассказ о Тунисе, рекомендации по отелям и советы путешественникам. Отдельное впечатление произвел на Иру и сам офис – повсюду были разложены красочные буклеты и проспекты, рассказывающие о самых притягательных уголках мира.

Попав под очарование менеджера (его звали Евгений*), Ира и мама подписали договор. Их не смутило, что в договоре гендиректором был указан Илья Дмитриевич Иванов*, а расписался за него сам Женя. В начале договора была сделана следующая запись: ««Солнечный мир» под торговой маркой «АйДи-тур» берет на себя обязательства…» и далее шли условия договора, в общем-то, стандартные. В этот же вечер была внесена полная оплата за тур – в обмен на деньги женщинам был выписан приходный ордер, на котором красовалась печать общества с ограниченной  ответственностью «Солнечный мир».

На следующий день Евгений позвонил Ирине и сообщил приятную новость: он договорился с туроператором «Библио Трэвел» о том, что туристов «посадят» на ранний рейс туда и поздний обратно. На вопрос Иры о стоимости такой услуги Евгений ответил, что по паспортным данным туристов он понял, что у одного из них юбилей и эта услуга будет его подарком. Понятно, что Ирина была очень рада, что сутки назад она попала в пробку, и так удачно нашла компетентного и грамотного турагента.

Через неделю после подписания договора на поездку в Тунис Ирина вновь вспомнила о Жене. Дело в том, что она с мужем планировала поездку в Турцию, также искала информацию о туре на различных сайтах и никак не могла определиться с отелем. Однако теперь, Ира решила не тратить зря время на поиски, а сразу обратилась в «Солнечный мир».

Евгений был очень рад, что клиенты вновь и так скоро к нему вернулись. Он быстро нашел желаемый Ириной отель, несмотря на то, что предлагался он только двумя туроператорами и пообещал, что договорится с «Корал Трэвел» о местах в гостинице и удобных рейсах. Тур должен был начаться с 4 сентября. Девушка подписала еще один договор и внесла полную оплату за тур.

Женя же, в этот день был явно в приподнятом настроении. Он рассказал своей туристке о том, что в ближайшие дни его компания переезжает на этаж выше, где у него будет отдельный кабинет, в котором он будет принимать только VIP-клиентов. Он был настолько опьянен своим предстоящим повышением, что даже смог убедить Ирину подняться в новое помещение и порадоваться им вместе с ним.  После осмотра помещения девушка ушла, с Евгением они договорились созвониться накануне поездки.

Не дождавшись звонка от Жени, Ирина 2 сентября позвонила ему сама, однако его мобильный не отвечал.  Ирина позвонила в офис, и вот тут–то ее ждал настоящий «сюрприз». По телефону ей сообщили, что Женя больше здесь не работает, так как в понедельник был задержан правоохранительными органами.

На вопрос Ирины о своих поездках, в офисе сразу нашли договор и подтверждение тура от «Библио Трэвел», а вот с договор на поездку в Турцию найти не смогли. Ирину пригласили в офис для беседы с руководством компании и выработки выхода из сложившейся ситуации.

На встречу Ирина шла спокойно – ведь документы у нее на руках (договор и приходный ордер), так что турфирма в любом случае должна или организовать ей поездку, или вернуть денежные средства.  Однако, в компании ей сообщили новость, вмиг разрушившую  ее мечты об отдыхе.

В «Корал Трэвел» ни денег, ни даже заявки на организацию тура для Ирины не поступало. Агентство «Солнечный мир»туроператор тоже не признал – то есть, конечно, такой агент в их базе есть, но припомнить когда с ним в последний раз работали, в компании не смогли.

А вот теперь самое основное. Настоящим генеральным директором агентства «Солнечный мир» являлся сам Евгений, а вовсе не  Илья Дмитриевич Иванов. Господин Иванов возглавит «АйДи-тур», но только после того, как эта компания будет зарегистрирована в установленном законом порядке. То есть, турагентства «АйДи-тур» в настоящий момент нет, только начата работа по регистрации юридического лица под этим названием, торговая марка с таким названием также отсутствует. Соответственно, работать под торговой маркой «АйДи-тур» агентство «Солнечный мир» не могло и не имело права. Между тем, от знакомства с Женей Илья Дмитриевич не отказывался.

 Илья Иванов, сам неоднократно ездивший в турпоездки через компанию «Солнечный мир», решил открыть свое турагентство. Он предложил Евгению  стать генеральным директором новой турфирмы, которую решил назвать «АйДи-тур». Женя сразу же согласился и они вдвоем начали работу по регистрации новой компании. Илья Дмитриевич, ведущий основной бизнес в  Центре международной торговли, там же нашел и помещение под турфирму, только этажом выше (именно его показывал Ирине Евгений).  

В конце августа Илья Дмитриевич уехал из России, оставив Жене ключи от двух офисов для того, чтобы он мог контролировать ремонт. Вернувшись, Женю он не застал, однако в первый же день получил несколько звонков от туристов, жалующихся на Евгения. Ничего не понимая, он пытался дозвониться до Жени, но его телефон был выключен. Только на следующий день ему сообщили, что Евгений арестован и находится под следствием. Обвинение ему предъявлено по статье 159 УК РФ – мошенничество. Более ему самому ничего неизвестно.

Итог плачевен: предъявлять претензии к туроператору Ирине бессмысленно, никаких обязанностей перед ней у туроператора нет. Единственное действие, которое Ирина может предпринять в настоящее время – обратиться в ОВД, занимающееся делом Евгения. В заявлении надо подробно указать все обстоятельства дела, приложить к нему все имеющиеся доказательства мошенничества Евгения (договор, приходный ордер).  Далее придется ждать разбора ситуации и судебного решения.

Шансов у Ирины получить свои денежные средства обратно немного. Судя по описанию истории, Евгений незаконно вел дела в «Солнечном мире» и как следствие был задержан правоохранительными органами. Другого ответчика в этом деле у Ирины быть не может – общалась она только с Женей, деньги передавала лично ему, договор подписан им, учредителем и гендиректором «Солнечного мира» является он же.

Со слов Ильи Иванова, Ирина не единственная жертва аферы Евгения. Он также считает себя пострадавшим от его действий и уже направил свое заявление против Жени в РОВД. Есть и еще туристы, которые также, как и Ира, не смогли совершить запланированное путешествие. Правовая служба АТОР будет и дальше следить за событиями, развивающимися вокруг турагентства «Солнечный мир».

* - все имена и фамилии изменены

Для того, чтобы рубрика была действительно интересной, АТОР обращается с просьбой ко всем туристическим компаниям о содействии в поиске материала. Мы будем рады узнать интересующие вас темы публикаций и истории исков, с которыми сталкиваются ваши компании. Ждем писем по адресу: efremova@atorus.ru

Обсудить статью на форуме