Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 132254 пользователей

FAQ

ЧТО ТАКОЕ АТТЕСТАЦИЯ?

Аттестация – это, своего рода, письменный экзамен, на котором менеджер агентства должен присутствовать лично и подтвердить знания тех направлений, по которым проводится аттестация. Аттестация нужна для того, чтобы сам аттестуемый узнал о своем уровне знаний, его работодатель оценил это, а туристы поняли к кому им обращаться для заказа туров в ту или иную страну. Уровень знаний, оцененный на аттестации, подтверждается дипломом одной из трех категорий: «Специалист», «Специалист I категории» и «Специалист высшей категории», который выдается менеджеру по итогам аттестации.

Для чего нужна аттестация? 

Менеджерам турагентств - для того, чтобы убедиться в собственном профессионализме или получить эффективный способ его повышения. Руководителям турагентств – для того, чтобы знать, какого уровня специалисты работают в их компаниях. Туроператорам – чтобы узнать профессионалов поименно и в лицо. Потребителям – для того, чтобы знать, кто обслужит их лучше и профессиональнее. 

Как проводится аттестация? 

Участникам аттестации раздаются билеты, каждый из которых включает 20-25 вопросов -тестов, в которых предлагается выбрать один из трех предложенных ответов. За каждый правильный ответ участнику присваивается 10 баллов. Далее в билетах идут 3-6 вопросов-кейсов (ситуаций). В этом типе вопросов участнику предлагается своими словами ответить на предложенные вопросы, от полноты ответа будет зависеть количество присвоенных баллов – от 5 до 50. На аттестацию отводится час, после этого билеты собираются и проверяются представителями АТОР. Как правило, через 30-40 минут аттестация подходит к завершающему, самому приятному этапу – оглашению победителей и вручению дипломов и сувениров.

Кто придумывает вопросы? 

Это коллективное творчество операторов, входящих в АТОР, и сотрудников представительств иностранных представительств по туризму. 

Как можно подготовиться к экзамену? 

Как правило, перед экзаменами офисы по туризму проводят обучающие семинары и вебинары, записи которых можно посмотреть в архиве. Также, к вашим услугам мастер-классы, предоставленные туроператорами, входящими в АТОР.

Сколько это стоит? 

Нисколько. Денежные средства не взимаются ни с участников аттестации, ни с агентств, направивших своих сотрудников. Участвуйте в тестировании, и если наберете минимум 300 баллов, то получите письменное приглашение на финальный этап. 

Аттестация только для московских агентств?

Конечно, нет. Первый экзамен был приурочен к выставке «Интурмаркет», для того, чтобы менеджеры турагентств могли совместить полезное с.. очень полезным. А руководители с легкой душой отпустили своих сотрудников в ответственную командировку. Все желающие могут прислать заявку на участие в очном экзамене по выбранным направлениям. Заявку следует отправлять по адресу ator@atorus.ru .

Аттестация длится год? 

В течение года проводятся экзамены по различным направлениям. Следите за новостями на нашем сайте!

Как определяются победители финального этапа? 

Победитель определяется комиссией, в состав которой входят представители АТОР, представители офиса по туризму, участвующего в аттестации и эксперты кафедры рекреационной географии и туризма МГУ. Работы финалистов будут оцениваться по следующей шкале: за ответы на тестовые вопросы по 10 баллов за каждый правильный ответ, кейсы оцениваются в диапазоне от 30 до 50 баллов в зависимости от сложности и полноты ответа. Участники, набравшие наибольшее количество баллов награждаются в торжественной обстановке. 

Победителем будет признан тот, кто наберет больше всего баллов по всем странам, по которым проводится аттестация? 

Нет. Победители финального этапа будут оцениваться по каждому направлению в отдельности. При этом предполагается, что в каждом случае будет три квалификации «Специалист по (направлению)», «Специалист первой категории по (направлению)», «Специалист высшей категории (по направлению)».

Диплом – это хорошо. А что еще получает менеджер и агентство, в котором он работает? 

Продвижение в самом широком смысле этого слова. Агентство получает специальную грамоту, в которой будет указано, что в штате компании работают аттестованные по тем или иным направлениям менеджеры. Информация об агентствах и финалистах аттестации будет распространена в СМИ, а также на сайтах операторов АТОР, иностранных представительств по туризму и на специальной постоянной странице сайта АТОР. 

Можно ли не участвовать? 

Конечно, можно. Особенно, если вы готовы отдать звание «Профессионала направления» и поток клиентов своим конкурентам.

   
   
   
   
   
   
   
   

Внимание!

Интервью

Подписаться на рассылку
 
Регистрация на мероприятие