телефон:(495) 363-94-05
e-mail:ator@atorus.ru
сайт:www.atorus.ru
Рассылка выходит по средам

ВЕСТНИК АТОР


28 мая 2009 г.

Новости


Пресс-центр

Состоялся пятый общий съезд АТОР

В пятницу 29 мая в гостинице «Золотое кольцо» состоялось общее собрание членов АТОР, на котором были подведены итоги работы Ассоциации за 2008 год,  приняты важнейшие организационные решения и намечены планы на будущее.

прочитать новость полностью
В Ростуризме обсудили электронные путевки

Вчера, 27 мая, в Ростуризме состоялось обсуждение возможности внедрения электронных туристических путевок. Во встрече приняли участие представители Минспорттуризма, Ростуризма, АТОР, а также компаний S7 GROUP, «Капитал Тур» «Интурист», ITC.

прочитать новость полностью
Компания «Ланта Тур Вояж» предложила расширить услуги страхования для туристов

Вчера, 27 мая, в Ростуризме, по инициативе АТОР состоялось обсуждение состоялось обсуждение возможного  расширения страхового пакета для туристов.

прочитать новость полностью
Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР):

В преддверии съезда Ассоциации туроператоров России (АТОР), который пройдет 29 мая, мы беседуем с исполнительным директором Ассоциации Майей Ломидзе об итогах деятельности этого профессионального объединения в туризме и о планах - на ближайший год и на перспективу.

прочитать новость полностью
Туристический сезон 2009: цены и гарантии

На прошедшей 26 мая в ИНТЕРФАКСЕ пресс-конференции представители Ростуризма, АТОР и туроператоров России рассказали о тенденциях стоимости отдыха в 2009 году, а также разъяснили основные аспекты новых поправок к закону «О банкротстве», которые будут способствовать упорядочиванию туристического рынка.

прочитать новость полностью

Новости операторов

Бонусная программа от Зевс Трэвел

Дорогие партнёры, 

Рады предложить Вам ещё одно преимущество отправлять отдыхать туристов через Зевс Трэвел, помимо высочайшего сервиса обслуживания Ваших туристов, конкурентоспособных цен, повышенной комиссии для агентств...

прочитать новость полностью
Голубые флаги на лучших пляжах Италии. Специальные предложения от Ланта-тур вояж!

Многопрофильный туроператор Ланта-тур вояж предлагает специальные цены на отдых на лучших пляжах Италии, получивших «ГОЛУБЫЕ ФЛАГИ» в 2009 г.

прочитать новость полностью
Компания STAR Travel запустила автоматизированную систему он-лайн оплаты авиабилетов

STAR Travel, лидер отрасли молодежного туризма в России, объявляет о запуске на интернет-сайте агентства www.star.travel уникальной полностью автоматизированной системы он-лайн оплаты авиабилетов практически в любую точку мира посредством банковских карт.

прочитать новость полностью
Презентация ВДЦ «Орленок» в Государственной думе РФ

21 и 22 мая в Государственной Думе РФ состоялась презентация Всероссийского детского центра «Орленок», посвященная предстоящему в 2010 году 50-летнему юбилею лагеря.

прочитать новость полностью
Календарь круизов по рекам Европы на 2009 год

Компания «Space Travel» приглашает Вас в круизы по рекам Европы!

Особенность и изюминка таких программ в том, что даже самый большой европейский знаток, отправившись в путешествие, будет открывать для себя новые уголки в уже хорошо знакомых местах.

прочитать новость полностью

Новости отрасли

ФАС заинтересовалась присвоением звезд российским отелям

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) усмотрела в действующей системе классификации российских отелей признаки монополизации, и предложила её кардинально реформировать.

прочитать новость полностью
Турфирмы отмечают падение спроса на детские оздоровительные лагеря до 40%

Падение спроса на детский отдых, как за рубежом, так и в России, в зависимости от направления составило от 15 до 40%, сообщают туроператоры.

прочитать новость полностью
Кризис косит ряды

Небольшие туроператоры, не успевшие занять собственную нишу в туризме, продолжают постепенно покидать рынок. Так, на днях стало известно, что фактически закрылась компания «Нью Таймс С».

прочитать новость полностью
Туристов будут считать лучше

Внутренний турпоток в России в 2008 году составил 30 млн 300 тыс человек, выезд граждан России за рубеж с целью туризма – 11 млн 313 тыс 697 человек, въезд иностранных туристов на территорию России – 2 млн 295 тыс 74 человека.

прочитать новость полностью
Список конкурентоспособных туристических стран возглавил Египет

Мировой экономический форум в Женеве опубликовал исследование  «Конкурентоспособность в сфере туризма и отдыха» (TTCR).

прочитать новость полностью

Новости иностранных представительств по туризму

Италия: Фестивали и события
Телефон безопасности для туристов
Балатон ожидает отдыхающих
Раннее открытие пляжного сезона по всей Корее
Шри Ланка приняла участие в 5 международной премии «Банковское Дело»

Бюллетень Правовой службы. Выпуск №6

 

ВОПРОС: Турист вернувшись, утверждает, что за ним в отель не приехал трансфер. Оператор отказывается возвращать деньги, затраченные туристом на такси. Как агентству воздействовать на туроператора в такой ситуации?
ОТВЕТ: В данном вопросе не указаны причины отказа туроператора в выплате. Возможно, отказ оператора обосновывается наличием у него подтверждения выполнения заказанной услуги (водитель трансфера или руководитель группы зафиксировали, что машина была в отеле в назначенное время, а турист не вышел и т.п.). Если документально подтвержденного свидетельства оказания услуги нет, оператор должен вернуть стоимость не оказанного трансфера. Вы можете требовать от туроператора, чтобы свое решение он сообщил Вам в письменном виде.

ВОПРОС: Чего ждать от проверки Роспотребнадзора?
ОТВЕТ: Контрольные мероприятия бывают двух видов: плановые и внеплановые. Вторые назначают по мере необходимости, обычно после получения жалобы потребителя. Проверка проходит на основании распоряжения, подписанного руководителем Управления Роспотребнадзора по г. Москве либо его заместителем. В документе указывается номер и дату, название учреждения, Ф.И.О. и должность инспектора, наименование проверяемой компании, день начала и окончания ревизии, цели, задачи, предмет проверки.

Проводить ревизию может только инспектор, чье имя названо в распоряжении. При этом он не вправе требовать документы, не относящиеся к предмету ревизии, равно как начинать мероприятие без участия представителей фирмы и изымать оригиналы бумаг.

Сотрудник Роспотребнадзора при проверках руководствуются Федеральным законом от 8 августа 2001 г. № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)и муниципального контроля» (Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ), где изложены правила проведения подобных ревизий. С 1 июля 2009 года вступит в силу закон «антипроверочный»  закон о проверках, который коснется контроля со стороны «пожарников», санэпидемстанций, муниципалитетов, префектур и др.

ВОПРОС: Турист подал исковое заявление в мировой суд. Сумма иска составляет 68 000 рублей. Законно ли принятие мировым судом этого дела?
ОТВЕТ: В случае, если эта сумма включает в себя только материальные требования истца и не включает сумму морального ущерба и судебные расходы, то налицо нарушение мирового суда, который может рассматривать дела в сумме до 50 000 рублей. В таком случае, Вам надо заявлять ходатайство о передаче дела по подсудности в суд общей юрисдикции.

Продолжая освещение спорных ситуаций, связанных со страхованием в туризме, вернемся еще раз к страховке от невыезда. Страховое возмещение по этому полису положено туристам не только из-за отказа во въездной визе, а еще и в случае внезапного заболевания самого туриста или его близких родственников.

Однако и здесь есть свои «подводные камни»…

Читать статью полностью

 


Workshops / Семинары


Workshops

8 июня состоится семинар по направлению "Великобритания"

BSI group приглашает сотрудников турагентств на семинар по направлению "Великобритания".
Организаторы: BSI group, Visit Britain, сеть отелей Intercontinental.
Дата: 8 июня 2009
Место проведения: Holliday Inn Сокольники, ул. Русаковская, д. 24 (м. Сокольники)

прочитать новость полностью
Русский Экспресс приглашает участвовать в on-line викторине «Эксперт по югу Франции» Приобретайте новые знания, и за это получайте подарки!

Дорогие коллеги, Русский Экспресс с радостью сообщает Вам о старте 26.05 он-лайн викторины «Эксперт по югу Франции»  и приглашает участвовать!

прочитать новость полностью
"Русский Экспресс" приглашает на обучающий семинар-презентация по Иордании совместно с представителями Иорданского управления по туризму в г. Москве, 04.06.09

Отдел Иордании туроператора "Русский Экспресс" приглашает Вас на увлекательный обучающий семинар-презентацию по Иордании, который состоится в четверг, 04 июня 2009 г. в конференц-зале Арбат Бизнес Центра, по адресу: г.Москва, Карманицкий пер., 9, 8 этаж, офис 807.

прочитать новость полностью
"Русский Экспресс" приглашает на обучающий семинар по Тунису (летняя программа), 25.05.09

Отдел Туниса туроператора «Русский Экспресс» приглашает Вас на обучающий семинар, который состоится 25 мая 2009 г. (понедельник) в 11:00 в конференц-зале Арбат Бизнес Центра, по адресу: г.Москва, Карманицкий пер., 9, 8 этаж, офис 807.

прочитать новость полностью
"Русский Экспресс" приглашает на обучающий семинар по Франции (Лазурный берег) совместно с цепочкой отелей CONCORDE, 28.05.09

Отдел Франции туроператора «Русский Экспресс» совместно с цепочкой отелей CONCORDE приглашают Вас на семинар, который состоится в четверг, 28 мая 2009 г.  в 11:00, в конференц-зале Арбат Бизнес Центра, по адресу: Москва, Карманицкий пер., 9, 8 этаж, офис 807

прочитать новость полностью


Спец. предложения туроператоров