телефон:(495) 363-94-05
e-mail:ator@atorus.ru
сайт:www.atorus.ru
Рассылка выходит по средам

ВЕСТНИК АТОР


3 июня 2009 г.

Новости


Пресс-центр

Неформальная встреча в «Ясной Поляне»

«Огромное спасибо АТОР за удивительную поездку и за возможность в неформальной обстановке пообщаться с коллегами» - написали нам представители Посольств и Консульств Франции, Дании, Словакии, Мальты, Латвии, представители офисов по туризму Италии, Швейцарии, Кореи и др. после поездки в Ясную Поляну, которая состоялась 31 мая.

прочитать новость полностью
Бюллетень Правовой службы. Выпуск № 7

В этом выпуске:

прочитать новость полностью
Состоялся пятый общий съезд АТОР

В пятницу 29 мая в гостинице «Золотое кольцо» состоялось общее собрание членов АТОР, на котором были подведены итоги работы Ассоциации за 2008 год,  приняты важнейшие организационные решения и намечены планы на будущее.

прочитать новость полностью
В Ростуризме обсудили электронные путевки

Вчера, 27 мая, в Ростуризме состоялось обсуждение возможности внедрения электронных туристических путевок. Во встрече приняли участие представители Минспорттуризма, Ростуризма, АТОР, а также компаний S7 GROUP, «Капитал Тур» «Интурист», ITC.

прочитать новость полностью
Компания «Ланта Тур Вояж» предложила расширить услуги страхования для туристов

Вчера, 27 мая, в Ростуризме, по инициативе АТОР состоялось обсуждение состоялось обсуждение возможного  расширения страхового пакета для туристов.

прочитать новость полностью

Новости операторов

Таиланд - акция «Отпуск в подарок»

Многопрофильный туроператор Ланта-тур вояж приглашает агентства, активно сотрудничающие с компанией по реализации туров в Таиланд  участвовать в акции "Отпуск в подарок"!

прочитать новость полностью
«Интурист Отель Групп» внедряет обновленные стандарты операционной деятельности в гостиницах сети Intourist Hotel Group

Компания «Интурист Отель Групп», осуществляющая проекты по запуску новых и управлению действующими отелями в России и за рубежом, объявляет о внедрении обновлённых стандартов операционной деятельности в гостиницах, входящих в сеть Intourist Hotel Group.

прочитать новость полностью
Бонусная программа от Зевс Трэвел

Дорогие партнёры, 

Рады предложить Вам ещё одно преимущество отправлять отдыхать туристов через Зевс Трэвел, помимо высочайшего сервиса обслуживания Ваших туристов, конкурентоспособных цен, повышенной комиссии для агентств...

прочитать новость полностью
Голубые флаги на лучших пляжах Италии. Специальные предложения от Ланта-тур вояж!

Многопрофильный туроператор Ланта-тур вояж предлагает специальные цены на отдых на лучших пляжах Италии, получивших «ГОЛУБЫЕ ФЛАГИ» в 2009 г.

прочитать новость полностью
Компания STAR Travel запустила автоматизированную систему он-лайн оплаты авиабилетов

STAR Travel, лидер отрасли молодежного туризма в России, объявляет о запуске на интернет-сайте агентства www.star.travel уникальной полностью автоматизированной системы он-лайн оплаты авиабилетов практически в любую точку мира посредством банковских карт.

прочитать новость полностью

Новости отрасли

Когда отменят сервисный сбор в Болгарском Визовом Центре?

«Посольство Республики Болгария в Российской Федерации уведомляет вас, что с сегодняшнего дня началась официальная финальная процедура по отмене сервисного сбора визовых центров для организованных туристов».

прочитать новость полностью
Падение российского рынка делового туризма достигло 80%

В пятницу 29 мая завершились официальные мероприятия самой крупной выставки конгрессного и инсентив-туризма «IMEX». Традиционно форум прошел в главном выставочном комплексе Франкфурта с 26 по 28 мая.

прочитать новость полностью
Сезон в Сочи официально откроется 14 июня

Официальное открытие сезона в Сочи состоится 14 июня, и к этому моменту город будет полностью благоустроен, сообщил в субботу на пресс-конференции мэр Сочи Анатолий Пахомов.

прочитать новость полностью
Доминикана получила черную метку от Онищенко

Вслед за Испанией Роспотребнадзор включил Доминиканскую республику в список стран, в которые медики не рекомендуют россиянам ездить из-за гриппа A/H1N1.

прочитать новость полностью
ФАС заинтересовалась присвоением звезд российским отелям

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) усмотрела в действующей системе классификации российских отелей признаки монополизации, и предложила её кардинально реформировать.

прочитать новость полностью

Новости иностранных представительств по туризму

Шри-Ланка: Открытие Джетавана Дагоба в Анурадхапуре
Испания: Вино и Архитектура
Италия: Фестивали и события
Польша: Телефон безопасности для туристов
Венгрия: Балатон ожидает отдыхающих


БЮЛЛЕТЕНЬ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР. ВЫПУСК №7


ВОПРОС: Здравствуйте, помогите, пожалуйста, советом. В марте с.г. приобрел путевку в Турцию на сентябрь месяц (стоимость 101 тыс.рублей) в одном из турагенств г. Мурманска. Туроператор- АВАТУР. 28 августа с.г. АВАТУР объявил на своем сайте, что не выполнит свои обязательства. Все необходимые документы направлены в московскую страховую кампанию МСК-Гарант, где был застрахован АВАТУР, но страховой фонд исчерпан (всего 10 млн.руб.) Со слов сотрудника страховой компании мои шансы вернуть деньги равны нулю. Что мне делать? Если обращаться в суд, то в какой и с кого мне требовать деньги? Заранее признателен.

ОТВЕТ: Федеральный закон «О туристской деятельности в РФ» определяет размер финансовой гарантии для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма -10 млн. рублей. В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом, турист вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения в пределах суммы финансового обеспечения. Вы, вероятно, обратились в страховую компанию с подобным заявлением достаточно поздно, когда страховой фонд компании «Аватур» в 10 млн.рублей был уже израсходован на выплаты по заявлениям других туристов «Аватур». Именно поэтому вам было отказано в возмещении ваших расходов на поездку. Относительно обращения в суд. Как уже говорилось, отказ страховой компании обоснован действующим законодательством РФ. Турагентство, с которым вы заключили договор, скорее всего, по договору взяло на себя обязательство забронировать для вас тур компании «Аватур», соответственно свои обязательства перед вами агентство выполнило: тур был забронирован и оплачен. Таким образом, для предъявления иска к страховой компании и агентству у вас нет юридических оснований. Подать в суд на оператора в сложившейся ситуации, думаем, будет непросто. Рекомендуем Вам также обратиться с аналогичным запросом в Ростуризм. По нашим данным руководитель компании "Аватур" вышел на связь и заявил в Федеральном Агентстве по туризму, что не снимает с себя ответственности за то, что случилось. 

ВОПРОС: Мы забронировали образовательный тур в Великобританию у оператора, входящего в Вашу Ассоциацию. Оператор тянет с записью в Консульство, ссылаясь на отсутствие приглашения от школы. Через знакомых, живущих в Англии, мы связались со школой и выяснили, что приглашения нет, потому что обучение ребенка не оплачено. Мы внесли половину оплаты тура больше месяца назад. Можете ли Вы повлиять на своего оператора и решить эту проблему?
ОТВЕТ: Ваш рассказ вызывает недоумение, так как все операторы, входящие в АТОР за долгие годы работы на туристическом рынке проявили себя как надежных и профессиональных партнеров. Поэтому вряд ли денежные средства, поступившие оператору месяц назад до настоящего времени не перечислены в школу, скорее всего, имеет место ошибка или недопонимание при общении с сотрудниками школы. 

ВОПРОС: Скажите, правда, что в анкете ребенка, выезжающего в  Италию с одним из родителей, расписаться должны оба родителя?
ОТВЕТ: Для выяснения данного вопроса Правовая служба АТОР связалась с консульством Италии и  с визовыми отделами операторов по Италии - членов АТОР. Информация подтвердилась – действительно в анкете ребенка, выезжающего с одним из родителей, подпись должны поставить оба родителя.

 

Получив повестку в суд и придя на заседание, мы рассчитываем расставить в споре с туристом все точки над i, но иногда случается ровно наоборот: суд выносит не просто несправедливое, а незаконное решение, причем в пользу туриста. Что делать, если оппонентом в споре становится судебный орган?
Сегодняшняя история об иске, решение по которому вынудило туроператора искать справедливости в вышестоящих инстанциях…   

 

Читать статью полностью

 


Workshops / Семинары


Workshops

Приглашаем на осмотр лайнеров Royal Caribbean Cruises Ltd.

Лучше один раз увидеть!
 Многопрофильный туроператор Ланта-тур вояж, генеральный представитель в России и странах СНГ мирового круизного холдинга Royal Caribbean Cruises Ltd. (общий флот 30 лайнеров + 6 строятся), объединившего три бренда - Royal Caribbean International, Celebrity Cruises и Azamara Cruises, приглашает агентов ощутить вкус морских путешествий и окунуться в атмосферу роскоши и комфорта во время посещения лайнеров холдинга.

прочитать новость полностью
8 июня состоится семинар по направлению "Великобритания"

BSI group приглашает сотрудников турагентств на семинар по направлению "Великобритания".
Организаторы: BSI group, Visit Britain, сеть отелей Intercontinental.
Дата: 8 июня 2009
Место проведения: Holliday Inn Сокольники, ул. Русаковская, д. 24 (м. Сокольники)

прочитать новость полностью
Русский Экспресс приглашает участвовать в on-line викторине «Эксперт по югу Франции» Приобретайте новые знания, и за это получайте подарки!

Дорогие коллеги, Русский Экспресс с радостью сообщает Вам о старте 26.05 он-лайн викторины «Эксперт по югу Франции»  и приглашает участвовать!

прочитать новость полностью
"Русский Экспресс" приглашает на обучающий семинар-презентация по Иордании совместно с представителями Иорданского управления по туризму в г. Москве, 04.06.09

Отдел Иордании туроператора "Русский Экспресс" приглашает Вас на увлекательный обучающий семинар-презентацию по Иордании, который состоится в четверг, 04 июня 2009 г. в конференц-зале Арбат Бизнес Центра, по адресу: г.Москва, Карманицкий пер., 9, 8 этаж, офис 807.

прочитать новость полностью
"Русский Экспресс" приглашает на обучающий семинар по Тунису (летняя программа), 25.05.09

Отдел Туниса туроператора «Русский Экспресс» приглашает Вас на обучающий семинар, который состоится 25 мая 2009 г. (понедельник) в 11:00 в конференц-зале Арбат Бизнес Центра, по адресу: г.Москва, Карманицкий пер., 9, 8 этаж, офис 807.

прочитать новость полностью


Спец. предложения туроператоров