Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Тема создана: 17 мая 2011 г., в 11:52, Заголовок: Технические вопросы
|
|
Тут задаем вопросы по проблемам связи.
Перед тем, как задать вопрос - перейдите по ссылке и ознакомьтесь с техническими требованиями к оборудованию для участия в вебинарах >>>>
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 31.05.2011
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 31 мая 2011 г., в 18:33
|
|
Есть вопрос.У нас в Вебинаре будут участвовать сразу трое сотрудников,а выход будем осуществлять с одного компьютера,чтобы можно было и с туристами общаться. Как я понимаю, определение участников будет происходить по их ID? Или сразу во время начала мы определимся с количеством участвующих от нашего агентства.Чтобы потом не было вопросов.
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 1 июня 2011 г., в 21:32
|
|
Ну, для того, чтобы заходить с одного компьютера под разными именами, Вам, как Вы правильно заметили, надо будет заходить по персональным ссылкам, которые вам пришлют по почте после регистрации, только в этом случае система вебинара вас будет идентифицировать. Соответственно, каждый раз перед тем, как сменить друг друга вам придется перезапускать окно вебинара.
В принципе, для того, чтобы участвовать в вебинаре как ведущему, острой необходимости в вебкамере я не вижу, т.к. как показывает практика, у большей части слушателей интернет-канал слабый и с трудом "переваривает" и трансляцию презентации и голос ведущего и видео. Поэтому я бы рекомендовала во время демонстрации непосредственно презентации и сопутствующего ей рассказа ведущему вообще отключать камеру. Включать ее только во время общения со зрителями при ответах на вопросы.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 22.10.2010
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 3 июня 2011 г., в 13:32
|
|
Можно ли посмотреть вебинар после проведения. Т.е. архиве они хранятся или нет?
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 3 июня 2011 г., в 21:51
|
|
Да, каждый вебинар автоматически записывается и скоро на сайте будет архив вебинаров, где можно будет просмотреть запись.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 17.06.2011
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 17 июня 2011 г., в 13:45
|
|
Можно ли посмотреть веб семинар после проведения?
Как обстоят дела на 17 июня с архивоим?
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 24 июня 2011 г., в 9:39
|
|
Архив вебинаров уже был открыт с 10 июня, что было анонсировано в соответствующей статье в рубрике Внимание:
По многочисленным просьбам мы открыли архив вебинаров. Для того, чтобы найти нужный вам вебинар - на страничке Список вебинаров используйте поиск по состоянию (выбираем - Завершенные) и кликаем на Посмотреть запись.
Запись вебинара открывается через 5-10 минут после окончания вебинара.
Следите за нашими новостями и рассылкой. 
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 28.12.2010
Сообщений: 6
|
|
Ответ добавлен: 4 июля 2011 г., в 17:56
|
|
Просматриваю семинар Черногории от 10 июня (S7tour).
Презентация очень отстает от аудио. Очень не удобно и создает дополнительные проблемы для запоминания материала. Это возможно исправить или уже "насмерть"?
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 5 июля 2011 г., в 19:39
|
|
Проверила запись еще раз (обычно, после вебинаров запись проходит проверку). У меня на компьютере ничего не отстает. Проблема, видимо, в Вашем интернет-канале. Даже для просмотра записи вебинара минимальная скорость подключения к сети Интернет должна составлять не менее 256 кбит/с. Ну.. или дело еще может быть в мощности самого компьютера, видеокарты, оперативной памяти.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 26.05.2011
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 12 июля 2011 г., в 6:30
|
|
Добрый день!
Второй раз не могу попасть на вебинар Comdi запрашивает пароль. Ввожу свой для Атора выходит ошибка о неправильном введении пароля. Пробую зарегистрироваться, меня регистрируют, но всё равно после введения пароля выходит ошибка о его неправильном введении. Скажите, пожалуйста, как можно решить данную проблему. Не хотелось бы пропускать вебинары. Заранее благодарны.
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 12 июля 2011 г., в 10:51
|
|
Здравствуйте!
Пароль для входа на вебинар не требуется. Для входа на вебинар высылается персональная ссылка, которая действительна только для вас.
С 6 июля на сервер вебинаров установлена программа, блокирующая повторную регистрацию по одному и тому же e-mail, т.к. все наши просьбы о том, чтобы не регистрировались по 5 раз на один и тот же вебинар остались неуслышанными. Видимо, у вас было более 2х аккаунтов, зарегистрированных на этот вебинар, и система вас автоматически заблокировала. В дальнейшем, следуйте правилам регистрации и такого не случится.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 21.07.2011
Сообщений: 3
|
|
Ответ добавлен: 21 июля 2011 г., в 11:23
|
|
Добрый день! Уже который раз не могу по ссылке зайти на вебинар, который регистрировалась. Почему? Пишет Wrong link. Повторно зарегистрироваться и изменить ссылку на вебинар не могу. Помогите!!!
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 21 июля 2011 г., в 12:02
|
|
Здравствуйте! Уточните конкретно на какой вебинар Вы не можете зайти? Если речь идет о сегодняшнем вебинаре с Астравел, то по техническим причинам (отсутствие интернета у лектора) вебинар был перенесен на 27 июля на 14:00.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 21.07.2011
Сообщений: 3
|
|
Ответ добавлен: 21 июля 2011 г., в 12:05
|
|
На завтра на Эмираты круглый год..., и до этого были вебинары тоже не могла, это началось недели две назад. один раз только смогла зайти на вебинар, а потом началась такая вот ерунда 
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 21.07.2011
Сообщений: 3
|
|
Ответ добавлен: 21 июля 2011 г., в 12:06
|
|
я понимаю что рано захожу, он завтра, но я заходила по ссылке за 5 мин как написано но все равно такая запись появляется неверная ссылка
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 21 июля 2011 г., в 20:42
|
|
Надежда Николаевна, не сочтите за труд на адрес admin@atorus.ru отправить Вашу ссылку на вебинар. Завтра, если у вас возникнут проблемы с входом в вебинар позвоните по телефону - 660-07-14 и попросите администратора сайта. Мы постараемся Вам помочь. Заходить на вебинар можно и за 20 минут. Просто Вы будете видеть только "заставку", извещающую о названии вебинара.
Как вариант, попробуйте обновить версию Adobe Flash Player >>>>
И пройти по ссылочке для проверки настройки компьютера для подключения к вебинару >>>>
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 27 июля 2011 г., в 15:28
|
|
Для обновления данных вебинара, после технических неполадок для восстановления работоспособности необходимо удалить кэш браузера.
Для удаления кэша :
1. В браузере Windows Internet Explorer
o Выберите в меню «Сервис» пункт «Свойства обозревателя»;
o перейдите на вкладку «Общие»;
o нажмите «Удалить..»;
o отметьте галочкой пункт «Временные файлы Интернета»;
o нажмите «Удалить»;
o нажмите OK.
2. В браузере Mozilla Firefox
o Выберите в меню «Инструменты» пункт «Стереть недавнюю историю..»;
o отметьте галочкой пункт «Кэш»;
o нажмите «Очистить сейчас».
3. В браузере Opera
o Выберите пункт меню «Инструменты» или нажмите на значок «O», расположенный вверху в панели открытых вкладок, в более поздних версиях браузера;
o выберите «Настройки» - «Удалить личные данные»;
o нажмите на стрелку, расположенную напротив «Детальная обработка»;
o отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
o нажмите «Удалить»;
o нажмите OK.
4. В браузере Google Chrome
o Нажмите на значок «гаечный ключ», расположенный справа сверху;
o выберите пункт меню «Параметры»;
o перейдите на вкладку «Расширенные»;
o нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
o отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
o в выпадающем списке выберите за какой период времени вы хотите удалить данные;
o нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
o нажмите «Закрыть».
5. В браузере Safari
o Выберите пункт меню «Правка» или нажмите на значок «шестеренка», расположенный справа сверху, в более поздних версиях браузера;
o выберите пункт меню «Сбросить Safari»;
o отметьте галочкой «Очистить кэш»;
o нажмите «Очистить».
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 20.12.2011
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 11 января, в 15:58
|
|
Добрый день, коллеги!!!
Не открывается ни один из прошедших вебинаров за 2011 год, хранящихся в архиве. Подскажите причину.
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщений: 130
|
|
Ответ добавлен: 11 января, в 20:22
|
|
Здравствуйте!
У меня все открывается, например, вот этот http://www.atorus.ru/expositions/webinar_list/activity/53.html
Советую Вам обновить версию плагина Flash в Вашем веб-браузере до версии 11.0. Проверить установленную на Вашем устройстве связи версию Flash Player можно на нашем сайте или по ссылке на сайте Adobe (EN). Вручную обновить версию Adobe Flash Player до 11.0 можно по ссылке здесь (EN). При первом входе в обновлённый интерфейс вебинара система предложит Вам обновить используемую Вашим браузером версию Flash до последней автоматически.
|
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 01.06.2011
Сообщений: 1
|
|
Ответ добавлен: 28 января, в 13:55
|
|
Коллеги!
Многие вебинары из архива не открываются - пишут - к сожалению мероприятие не найдено. обратитесь в службу поддержки.
Или открываются без звука.
Adobe Flash Player обновлен до 11.0
проверку на сайте по тех требованиям прошли - все ок.
Что случилось???? 
Очень надеемся на скорейшее восстановление.
|
|
|
|
|
Зарегистрирован: 21.10.2009
Сообщений: 12
|
|
Ответ добавлен: 30 января, в 16:06
|
|
В связи с проведением плановых профилактических работ на стороне Сервиса, связанных с необходимостью замены оборудования на узле связи в целях повышения качества услуг, c 29 января 2012 года по 31 января 2012 года будут недоступны сервисы обеспечивающие работу интерфейса вебинаров, а также приостановлен доступ к записям вебинаров.
Мы ожидаем что все сервисы вебинаров ( в том числе и звук) в полном объеме - будут работать с 31 января 2012.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
|
|
|
|
|