Уважаемый Esfeld! Федеральный закон «О туристской деятельности в РФ» определяет размер финансовой гарантии для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма -10 млн. рублей. В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом, турист вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения в пределах суммы финансового обеспечения. Вы, вероятно, обратились в страховую компанию с подобным заявлением достаточно поздно, когда страховой фонд компании «Аватур» в 10 млн.рублей был уже израсходован на выплаты по заявлениям других туристов «Аватур». Именно поэтому вам было отказано в возмещении ваших расходов на поездку. Относительно обращения в суд. Как уже говорилось, отказ страховой компании обоснован действующим законодательством РФ. Турагентство, с которым вы заключили договор, скорее всего, по договору взяло на себя обязательство забронировать для вас тур компании «Аватур», соответственно свои обязательства перед вами агентство выполнило: тур был забронирован и оплачен. Таким образом, для предъявления иска к страховой компании и агентству у вас нет юридических оснований. Подать в суд на оператора в сложившейся ситуации, думаем, будет непросто. Рекомендуем Вам также обратиться с аналогичным запросом в Ростуризм. По нашим данным руководитель компании "Аватур" вышел на связь и заявил в Федеральном Агентстве по туризму, что не снимает с себя ответственности за то, что случилось. С уважением, Правовая служба АТОР

Добрый день!Подскажите пожалуйста,а как туристу вернуть деньги,если туроператор - банкрот,а страховая компания "Прогресс-Гарант",в которой  застрахована ответственность туроператора, отказывается выплачивать компенсацию туристу за сорванную поездку?

Добрый день!

В октябре прошлого года бронировали билеты в Израиль в компании "В отпуск". У нас была группа 30 человек. Сдали все деньги. В декабре должны были получить билеты, но директор этой компании исчез, соответственно со всеми нашими деньгами и деньгами других клиентов, которые тоже должны были куда-то лететь. Написали заявление в милицию. Что нам делать дальше и как можно вернуть деньги? Была ли эта фирма застрахована, не знаю. Как узнать? Спасибо.

Добрый день! В марте 2008 года компания "Россина" прекратила свою деятельность, она не вернула деньги нашей фирме. Запросы в Россину на Коварского, в страховую компанию ВСК, Иркутский филиал, результатов не принесло. Звонки и очередные запросы в Москву и Иркутский филиал ВСК уже в этом году - встретило очередное молчание. Прошу вас помочь советом куда обратиться.

Добрый день! В августе 2011 года компания "Альфа вояж" объявила о банкротстве на своем сайте оставила сообщение о том, что по всем выплатам обращайтесь в страховую компанию где тур оператор застрахован на 30 000 000 р. Мы обратились, но страховая отказала как оказалось всем кто обратился за выплатой комментируя что тур оператор "Альфа вояж" не является тур оператором. Как сказал нам наш тур агент данная компания (Альфа вояж) на рынке около 10 лет, и занималась перекупкой у других фирм путевок и продажей их по более низким ценам. Подскажите пожалуйста что нам делать и куда следует обратиться