Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263647 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Ошибка в билетах по вине туроператора

ВОПРОС: Согласно электронными билетам,предоставленным туроператом, обратный вылет был 30.09.12г. Согласно информации,оставленной отдельным гидом, выезд из отеля был в 9.05 утра (фамилии выезжающих перечислены не были). В назначенное время приехали в аэропорт, прошли процедуру досмотра, дождались посадку. При посадке представитель авиакомпании сообщила нам,что мы и еще 4 человека имеем на руках ошибочные билеты и наш рейс не 13.05, а 22.20. Представитель авиакомпании позвонила представителю туроператора, которая ответила,что мы должны были перезванивать и уточнить действительны ли наши билеты!!!! Лишь благодаря представителю авиакомпании мы прошли обратно через таможенный контроль, нашли наш снятый с рейса багаж, также, она нашла нам место где оставить на хранение наш багаж до нашего рейса,который был через 10 часов. Никто из представителей туроператора не счел нужным проявить участие, все сотрудники уехали со вновь прибышими туристами, закрыв офис. До 22 часов мы вынуждены были находиться в аэропорту. Всвязи с забастовками предприятия общепита были закрыты и мы не имели возможности купит еду. Какими документами должна быть подкреплена моя претензия туроператору? На руках имею электронные билеты со временем вылета 13.05 и посадочные талоны на 22.00.

ОТВЕТ:Ксерокопии билета и посадочного талона будут достаточным подтверждением ваших слов. Изложите в заявлении сложившуюся ситуацию и приложите к нему копии этих документов.

Внимание!

Вебинары

АТОР 24

  • 18.10.19. - Исп. директор АТОР провела установочное совещание рабочей группы по Диверсификации турпродукта с учетом конкурентных преимуществ отдельных территорий Координационного совета по развитию туризма в Российской Федерации
  • 16.10.19 - Исп.директор АТОР М.Ломидзе приняла участие в совещании руководителей рабочих групп по реализации Стратегии развития туризма до 2035 года под председательством С.Галкина
  • 04.10.19 - Исп. директор АТОР М.Ломидзе приняла участие в Совете при полномочном представителе Президента РФ в Приволжском Федеральном округе, состоявшемся в г. Казань
Регистрация на мероприятие