Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263647 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Как отказаться от тура в страну, если она стала небезопасной?

ВОПРОС: Здравствуйте. Сейчас пишут, что в Таиланде нестабильная обстановка и не рекомендуется туда ездить. Мы с женой оплатили тур еще 2 месяца назад, вылет у нас 25 марта. Хотели бы узнать, если мы у того же туроператора заменим страну или, если нам откажут в этом - совсем откажемся от тура - нам вернут деньги? И вообще, что в таких случаях происходит? Мы же не виноваты, что там какая-то революция грядет. И попадать в горячую точку не очень хочется.

ОТВЕТ: Добрый день! Статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» содержит определение понятия «безопасности туризма», а также порядок информирования заинтересованных лиц об угрозе безопасности в той или иной стране. Согласно указанной статье обязанность по информированию туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания возложена на Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, то есть на Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). В Федеральном законе «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» в статье 5 указано, что «в случае, если на территории какого-либо иностранного государства возникают обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите граждан Российской Федерации и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации, Правительство Российской Федерации принимает меры по доведению до сведения граждан Российской Федерации рекомендаций о нежелательности въезда в это государство. Такие рекомендации не являются основанием для временного ограничения права на выезд из Российской Федерации». В настоящее время от Правительства РФ или Федерального агентства по туризму заявлений/рекомендаций относительно запрета въезда в Таиланд или существующей в Таиланде угрозы безопасности российских туристов не поступало. Соответственно, весомых, значимых причин отказаться от тура у Вас нет. При этом, конечно, турист по своему усмотрению вправе отказаться от поездки и расторгнуть договор с агентством. С правовой точки зрения данное добровольное решение будет трактоваться как односторонний отказ от исполнения договора. Отказаться от тура клиент может в любой момент, однако, поскольку обоснованных причин (угрозы безопасности туристов в данном регионе) для этого нет, при рассмотрении подобной ситуации обратимся к ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно статье 32 указанного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Исходя из изложенного, резюмируем: турфирма свои обязательства перед туристами выполнила, для Вас были забронированы и своевременно предоставлены все услуги, входящие в тур, которыми Вы можете воспользоваться в течении закрепленного в договоре периода. Туристам, добровольно отказавшимся от путешествия в Таиланд, туроператор по закону вправе вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов: приобретение авиабилетов, оплата проживания в Египте и др. Так что, решайте сами.

Внимание!

АТОР 24

Регистрация на мероприятие