Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263397 пользователей

Изменение туроператоров времени вылета без уведомления туристов

ВОПРОС: Туроператор в одностороннем порядке без какого-либо уведомления изменил время обратного вылета из страны пребывания. Вместо вылета в 17:00, вылет назначен на 10:50. Причина изменения была озвучена следующая: туроператор имеет право в одностороннем порядке и без предупреждения изменить время вылета в случае, если не была приобретена дополнительная услуга - бронирование авиарейса. Вносить обратные изменения туроператор отказался (подавалась письменная претензия), сославшись на ошибку менеджера, которая предварительно не предупредила о таких "правилах". Договор был подписан за 2 месяца!!! до начала тура, изменений в рейсах авиакомпании не было, туроператор внес изменения за 3 недели до начала тура, никаких уведомлений об изменениях не было. Возможно ли потребовать компенсацию от туроператора в таком случае?

ОТВЕТ: В первую очередь хотим заметить, что время вылета меняет не туроператор, а авиакомпания. Туроператор не имеет возможности обеспечивать определенное время вылета, это прерогатива только авиакомпании. Наш совет - попробуйте обратиться с аналогичным вопросом в авиакомпанию и выяснить, чем обусловлено данное изменение. Разговаривать с туроператором о возмещении вреда, в том числе и морального, возможно только если в Вашем договоре четко прописаны номер и время вылета данного рейса. Что касается информирования о замене, то вообще, обо всех изменениях по туру туристу должен сообщать турагент. Если у Вас есть доказательства того, что туроператор не сообщил в турагентство об изменениях, то в таком случае, бесспорно, можно говорить о некорректной работе туроператора.

Внимание!

    Кто из турагентов поедет в бесплатный рекламник в Польшу

    В ходе прошедшего 15 ноября вебинара-викторины, которая подвела итог первого этапа обучения в онлайн-академии «Польша. Зимний отдых», определились имена 5 победителей, которые поедут в рекламный тур по горнолыжным курортам Польши вместе с представителями Польской туристической организации. Кто же они?

    подробнее все события
Подписаться на рассылку

Вебинары

Опрос

    Ваши туристы готовы бронировать туры по раннему бронированию на лето-2019?
    архив
 
Регистрация на мероприятие