Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263290 пользователей

Изменение туроператоров времени вылета без уведомления туристов

ВОПРОС: Туроператор в одностороннем порядке без какого-либо уведомления изменил время обратного вылета из страны пребывания. Вместо вылета в 17:00, вылет назначен на 10:50. Причина изменения была озвучена следующая: туроператор имеет право в одностороннем порядке и без предупреждения изменить время вылета в случае, если не была приобретена дополнительная услуга - бронирование авиарейса. Вносить обратные изменения туроператор отказался (подавалась письменная претензия), сославшись на ошибку менеджера, которая предварительно не предупредила о таких "правилах". Договор был подписан за 2 месяца!!! до начала тура, изменений в рейсах авиакомпании не было, туроператор внес изменения за 3 недели до начала тура, никаких уведомлений об изменениях не было. Возможно ли потребовать компенсацию от туроператора в таком случае?

ОТВЕТ: В первую очередь хотим заметить, что время вылета меняет не туроператор, а авиакомпания. Туроператор не имеет возможности обеспечивать определенное время вылета, это прерогатива только авиакомпании. Наш совет - попробуйте обратиться с аналогичным вопросом в авиакомпанию и выяснить, чем обусловлено данное изменение. Разговаривать с туроператором о возмещении вреда, в том числе и морального, возможно только если в Вашем договоре четко прописаны номер и время вылета данного рейса. Что касается информирования о замене, то вообще, обо всех изменениях по туру туристу должен сообщать турагент. Если у Вас есть доказательства того, что туроператор не сообщил в турагентство об изменениях, то в таком случае, бесспорно, можно говорить о некорректной работе туроператора.

Внимание!

    Слетать.ру отправляет в Грецию!

    К разгару сезона отпусков Слетать.ру приготовили летний подарок — розыгрыш тура на один из прекрасных греческих островов. Все, что нужно сделать — пройти забавный тест «Какой ты путешественник?» .

    подробнее все события
Подписаться на рассылку

Вебинары

АТОР 24

  • 16.05.18 - Представители АТОР приняли активное участие в работе круглого стола по внутреннему туризму в рамках Форума SKYSERVICE 2018
  • 15.05.18 - Исп. директор АТОР Майя Ломидзе выступила с приветственным словом на открытии Международного Форума SKYSERVICE 2018
  • 27.04.18 - Исп. директор АТОР Майя Ломидзе выступила на Пленарном заседании Всероссийской конференции по статистическому наблюдению во внутреннем туризме в рамках Координационного Совета по туризму Минкультуры России

Опрос

    Работу визовых центров каких стран Европы можно признать в этом году хорошей? (возможно несколько ответов)
    архив
 
Регистрация на мероприятие