В парламенте Турции близки к принятию поправок в действующий закон «О стимулировании туризма». Отельный рынок Турции приведут к единому знаменателю по «звездам». Это поспособствует и повышению уровня отельного сервиса, и сделает некоторые отели дешевле.
В парламенте Турции сейчас обсуждаются поправки в закон «О стимулировании туризма», внесенные правительством страны.
Одна из наиболее громко обсуждаемых в турецких СМИ – поправка, обязывающая так называемые «муниципальные» отели (сертифицированные местными муниципальными властями), пройти обязательную сертификацию и получить соответствующую категорию «звездности» в Министерстве культуры и туризма Турции.
ЗВЕЗДЫ НАСТОЯЩИЕ И НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ
Сейчас в Турции есть два варианта получения сертификации для объекта туристического размещения: через муниципалитет и через Министерство культуры и туризма.
Разница тут в том, что «звезды» (официальные категории) отелям присваивает только центральное министерство. Муниципалитет лишь выдает простой сертификат о том, что отель (кемпинг, вилла, эко-отель, лодж и пр.) соответствует определенным требованиям и может принимать туристов.
По официальной турецкой статистике на 08.03.2021 г., муниципальные сертификаты выданы в Стамбуле 1 432 отелям (номерной фонд – 43 258 комнат), в Анталье – 1 028 объектам (53 116 номеров), в Мууле (Эгейское побережье Турции) – 901 объекту с 28 642 номерами.
Конечно, большинство из них функционирует как гостевые дома, кемпинги, эко-виллы без звезд, однако среди них есть и объекты с относительно большим номерным фондом, которые принимают, в том числе и иностранных туристов, и поэтому имеющие «звезды». Но эти звезды – ненастоящие. В смысле, не официальные.
Дело в том, что «звездность» и категория объекта муниципалитетом не определяется и в сертификате не указывается. Были уже и судебные споры с иностранцами, когда отель не мог доказать в тяжбе с туристом свою звездность (ибо имел только муниципальный сертификат).
Как правило, две, три, четыре и даже пять звезд «назначаются» таким отелям ради удобства категоризации онлайн-платформами бронирования типа Agoda, Booking (по оценкам туристов), иногда самими туроператорами, которым нужно как-то внести в каталог такие объекты, и для удобства маркетинга. Иногда небольшие отели Турции самостоятельно «присваивают» звезды для рекламы на том же «Букинге» или собственном сайте.
По оценкам СМИ Турции и турецких отельеров, больше всего таких «псевдо-звездных» муниципальных отелей – в Стамбуле, где за последние годы множество частных домов в центре хозяева переделали в мини-отели и решили пойти по более легкому и дешевому пути получения «муниципального», а не министерского сертификата.
Но немало таких объектов и в пляжных туристических провинциях Турции – Анталье, Мууле, Айдыне, на горнолыжных курортах. Как правило, отели с неофициальными «звездами» – это объекты 3* и 4*, но встречаются даже 5*. Среди них есть и популярные на российском рынке объекты, намекают турецкие отельеры.
ЧТО БУДЕТ С «МУНИЦИПАЛЬНЫМИ» ОТЕЛЯМИ: ТРИ ВАРИАНТА
Если данная поправка в закон «О стимулировании туризма» будет в апреле принята парламентом в пакете с остальными (а вероятность этого очень высока), то таким «муниципальным» отелям дадут год до следующего сезона, чтобы пройти стандартную государственную сертификацию и получить настоящие «звезды» – уже от Министерства по культуре и туризму.
Объекты, которые не пройдут сертификацию к сезону 2022 года, закроют, а если они будут продолжать работу – оштрафуют и привлекут к административной ответственности. Турецкие источники редакции «Вестника АТОР» говорят, что поправка принесет положительный эффект. По сути, у владельцев «муниципальных» отелей есть три варианта.
Первый – улучшить сервис и инфраструктуру до заявленных сейчас «звезд» при государственной сертификации (на это им дается год, до начала следующего сезона).
Второй – пройти сертификацию Минтуризма, снизить свою «звездность», а вместе с ней и цены (часть отелей для туристов должна подешеветь).
И третий – не пройти государственную сертификацию, закрыться и уйти с рынка (по крайней мере, организованного) и не портить имидж турецкого туризма.
БЛИЖЕ К ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТАМ
«Среди отелей с «неофициальными» «звездами» есть и хорошие объекты. Но есть и в прямом смысле плохие отели, настоящий позор турецкого туризма. Реформа должна изменить это положение вещей и в итоге привести к тому, чтобы российский турист знал: турецкий отель 3* ничем не хуже по сервису, чем испанский», – говорит один из источников редакции в отельной индустрии Турции.
Российские туроператоры в целом отмечают, что «муниципальные» отели составляют весьма незначительную долю их ассортимента или же в их турецком портфеле таких нет вовсе (об этом, например, сообщили в TEZ TOUR).
Как бы то ни было, крупные игроки российского рынка, оперирующие на турецком направлении, положительно относятся к инициативе турецких властей.
«Мы считаем, если турецкие власти пойдут на поправки в вопросе сертификации отелей, и сертификат можно будет получить только через один орган – Министерство культуры и туризма, это пойдет на пользу в вопросе стандартизации качества услуг, исходя из категории отеля. Возможно, данное решение в следующем сезоне улучшит уровень услуг, предоставляемых туристам на месте», – считает Алияр Велиев, руководитель направления Турция в ANEX Tour.
ВНИМАНИЕ:
Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР "Вконтакте".
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в "Одноклассниках".
