Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263667 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version
Консультация юриста RSS
  • Коронавирус: аннуляция тура с датами, выходящими за пределы ограничений, изданных государственными органами России и зарубежных стран

    ВОПРОС: По раннему бронированию мы купили тур на август 2020 года. В связи с пандемией надо ли его аннулировать?

  • Должно ли турагентство возвращать туристам деньги из собственных средств при отмене туров из-за пандемии коронавируса?

    ВОПРОС: Должно ли турагентство возвращать туристам деньги из собственных средств при отмене туров из-за пандемии коронавируса?

  • Чем обеспечены обещания туроператора о переносе сроков туров из-за пандемии коронавируса?

    ВОПРОС: Чем обеспечены обещания туроператора о переносе сроков туров из-за пандемии коронавируса?

  • Аннуляция туров во время пандемии коронавируса

    ВОПРОС: Сколько мне вернут за аннулированный тур в связи с ситуацией с коронавирусом?

  • Условия выплаты по страховке от невыезда

    ВОПРОС: Приобрела вместе с туром страховку от невыезда, перед туром заболела (страховой случай) и не смогла воспользоваться туром. Собрала все необходимые документы и отправила в страховую компанию. 3 месяца страховая разбиралась, постоянно запрашивала новые документы и по итогу сообщила, что страховка будет выплачена не всю стоимости тура, а в два раза меньше. Как мне отстоять свои права?

  • Аннулирование тура на Хайнань в связи со вспышкой коронавируса

    Вопрос: Добрый день! В связи с неблагоприятной эпид.обстановкой тур оператор русь-тур принял решение аннулировать или переносить туры, с вылетом до 16.02 включительно. Посмотрела сроки страховки фин. гарантий  данного туроператора, она закончится 15.02. 2020. Есть ли риски, что  оператор не продлит страховку и не выплатит деньги за аннулированные туры после 15.02?

  • Отказ от тура

    Вопрос: Подскажите при отказе от тура в Тайланд менее, чем за неделю на что можно рассчитывать при возврате?

  • Жалоба туриста на номер в отеле

    Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось (им там так объяснили), что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило, им надо было две отдельные кровати (при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось). Им пришлось доплатить 7000 руб., только тогда им дали номер с отдельными кроватями.Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда?

  • Воровство в номере отеля

    ВОПРОС: Турист вернулся из поездки и сообщил, что из его номера были похищены деньги и дорогостоящая фототехника. Теперь он предъявляет претензии туроператору и требует, чтобы ему вернули деньги за все похищенное, сумма примерно 5 000 евро. Имеет ли он на это право?

  • Что может продавать турагентство?

    ВОПРОС: Мы турагентство, можем ли продавать без туроператора нашему клиенту санаторий+поезд?

  • Претензия к трансферу

    ВОПРОС: Я с семьей ездила отдыхать за границу. Трансфер из аэропорта в отель был организован безобразно. Сначала нас привезли не в наш отель и там оставили. После многочисленных звонков за нами все-таки вернулись, сопровождающий не только не знал русского языка, он также не представлял, где находится наш отель. Он останавливался в каждом отеле и спрашивал дорогу! Поездка заняла почти 6 часов! Имею ли я право на предъявление претензии к туроператору?

  • За сколько дней до начала тура можно купить страховку от невыезда?

    ВОПРОС: За сколько дней до начала тура можно купить страховку от невыезда?

  • Условия аннуляции тура

    ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста!!! Я за 10 дней до начала тура обратилась к турагентству с заявлением об аннулировании тура. Мне ответили, что у меня будет 100% штраф за тур и 100% штраф за авиабилеты. Это значит, что если я просто не поеду я все потеряю, и если я аннулирую тур, я тоже все потеряю. Правы ли они? Т.к. я знаю, что авиабилеты на регулярные рейсы можно сдать в любом случае.

  • Право знать у кого забронирован тур

    ВОПРОС: Мы пришли в турфирму выбрать тур во Францию, нам подобрали тур на конкретные числа, которые мы хотели и длительность пребывания. Но отказались сказать нам , через какого туроператора будет совершаться тур, пока мы не подпишем договор, законно ли это с их стороны? Имеет ли человек право знать, к через какого туроператора будет совершен отдых?

  • Сколько вернут по страховке от невыезда?

    ВОПРОС: Если туристы (одна семья) бронируют два номера в один отель и в одни даты и берут страховку от невыезда. В первом номере будут проживать родители, во втором - бабушка с ребенком. При наступлении страхового случая - невозможности совершить поездку, у одного из четверых туристов, деньги вернут за оба номера или только за один номер?

Внимание!

    Туроператор «Интурист» подвел итоги «Регионального туристического форума – Родные просторы»

    10 июня 2020 года. Москва. Туроператор «Интурист» изменил формат своего ежегодного мероприятия - Регионального туристического форума. В 2020 году форум впервые прошел online и был полностью посвящен внутреннему турпродукту. Форум прошел при информационной поддержке федерального агентства Ростуризм. Информационные партнером мероприятия выступил портал «Интерфакс-туризм». Онлайн-трансляция и вебинары от российских регионов, принимающих компаний, музеев и заповедников федерального значения и популярных средств размещения посмотрело более 5 000 профессионалов индустрии туризма.

    подробнее все события

Вебинары

Регистрация на мероприятие