Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263671 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Действия туристов при внесении туроператором без их ведома изменений в туре

ВОПРОС: Нами был приобретен комбинированный тур: Великобритания-Франция у туроператора, по которому было очень много нарушений: невыход визы во время (вина оператора), из-за этого сокращение дней тура; сокращение экскурсий - вместо 10 было предоставлено 6; трансфер (из-за несвоевременного начала тура нужен был дополнительный, который оплачивали мы). Нами была отправлена официальная претензия 31 мая, ответа нет до сих пор. Хочу узнать, какую мы можем найти на них управу. Туристы подают на них в суд. Всю компенсацию оплачивали туристам мы.

ОТВЕТ: В сложившейся ситуации, на наш взгляд, подача искового заявления в суд является логичным вариантом. Однако, имейте в виду, что в суде потребуются доказательства того, что туроператор вносил изменения в тур, не согласовывая их ни с Вами, ни с туристом. Также убедитесь, что сможете предъявить в суд договор с туристом, подтверждение оплаты и иную документацию по туру, подтверждающую, что свою работу Вы выполнили своевременно и в соответствии с законодательством.

Внимание!

Вебинары

АТОР 24

  • 13.09.20- Исп. директор АТОР М. Ломидзе приняла участие в Финальной стратегической сессии Акселерационной программы региональных междисциплинарных команд пилотных территорий по развитию экологического туризма
  • 08.09.20 - 10.09.20 Представители АТОР приняли участие в деловой программе международной туристической выставки Отдых/Leisure 2020
  • 18.08.20 - Исп. директор АТОР М. Ломидзе приняла участие в заседании рабочей группы Государственного совета РФ по направлению «Туризм, физическая культура и спорт» под руководством губернатора Приморского края О.Н. Кожемяко
Регистрация на мероприятие