Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263657 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Претензия туристов по вине туроператора

ВОПРОС:  В наше агентство обратились туристы, мы подобрали им тур, они съездили, а вернувшись, пришли с претензией – им не предоставили трансфер на обратную дорогу. Туроператор деньги за него не вернул и туристы обратились в суд. Оператор туда не явился, объяснений не дал, суд вынес решение, по которому мы должны вернуть туристам деньги за трансфер плюс еще 50 % в пользу государства. Но ведь мы не могли влиять на подачу трансфера, это ошибка оператора! Оператор на контакт не идет и ничего возмещать нам не собирается. Что нам делать?

ОТВЕТ: Поскольку имеет место судебное решение, Вам необходимо официально оформить возврат денежных средств туристам и оплатить пошлину в бюджет государства. После этого Вы можете подать регрессный иск в арбитражный суд. К иску надо приложить документы, свидетельствующие о понесенных Вами расходах.

Внимание!

Вебинары

АТОР 24

Регистрация на мероприятие