Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263829 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Нюансы договора о реализации турпродукта

ВОПРОС: Получили на руки договор о реализации туристического продукта от 10.02.17г., более чем за месяц до выезда. Оплатили тур 100%. Турагент выдал туристическую путевку, с указанием суммы за тур, наименование отеля и номера - 35 кв.м. с балконом. На 4 сутки по телефону турагент говорит, что данный номер не смогли забронировать, предложили номер меньше и без балкона или другие номера с дополнительной оплатой. Вправе ли мы требовать исполнения условий турпутевки? В договоре указано, что возможность предоставить туристу тур на оговоренных условиях, осуществляется как правило, в течение 3 рабочих дней. Подтвержденным считается тур, бронирование которого письменно подтверждено ФИРМОЙ.

ОТВЕТ: Нужно внимательно читать договор, потому что, как я понимаю из вашего письма, в нем есть ряд исключений. Вы подписали договор о реализации турпродукта, внесли полную оплату, вам выдали турпутевку. Турпутевка не является обязательным документом, поэтому, если в вашем договоре указано, что она является неотъемлемой частью договора, то вам должны предоставить все услуги, перечисленные в путевке. Если турпутевка не закреплена в договоре как обязательный документ, то вы вправе требовать от туркомпании предоставления тех услуг, которые указаны в договоре или приложениях к нему - в вашем случае, судя по всему, таким приложением является подтверждение бронирования.

Внимание!

    Египет на низком старте: что нужно знать турагенту

    Изменения в отельной базе египетских курортов, действующие ограничения, особенности перелета – эксперты OneTouch&Travel и принимающей компании Nefer Tours расскажут все свежие новости о направлении и ответят на самые волнующие вопросы 17 июня в 11:00 (мск) в рамках вебинара на портале АТОР. 

    подробнее все события

Вебинары

Опрос

    Опрос для туристов, забронировавших туры за рубеж на временно закрытые массовые направления, готовые принимать россиян (Турция, Тунис, Болгария, Черногория и пр.). Какой вариант для вас наиболее предпочтительный в текущих обстоятельствах:
    архив
Регистрация на мероприятие