Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263667 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Вопрос по замене отеля у одного и того же туроператора

ВОПРОС: Приобрела через турагентство турпакет в Турцию.  Турагент полностью попросил 100 % оплату тура, я внесла полную оплату. Но турагент на 10.04.2018 оплатутуроператору не произвел, я проверила заявку. Я в свою очередь, прочитав отзывы, захотела поменять отель, на что турагент, не оплатив даже и не внеся предоплату за тур, потребовал от меня оплатить штраф за замену отеля у того же туроператора. Законно ли это?

ОТВЕТ: Если агент не оплатил ваш тур туроператору, то незаконно. Если турагент не признает, что с его стороны оплаты туроператору не было, то требуйте от турагента в подтверждение его слов хотя бы платежное поручение. При отсутствии этого документа фактически понесенных затрат у турагента не было, значит никаких удержаний с его стороны быть не может.

Если платеж туроператору все же был и турагент может это доказать, то изменение заявки потребует от туроператора дополнительных расходов, которые должны быть вами возмещены.

Внимание!

Вебинары

Регистрация на мероприятие