Международный Совет аэропортов мира (ACI World) опубликовал результаты ежегодного опроса пассажиров по работе аэропортов.
По словам Генерального директора ACI Анжелы Гиттенс, «2009 год был достаточно сложным для всех аэропортов мира». Число пассажиров снизилось, а конкуренция росла. Для аэропортов этот год был, своего рода, проверкой на прочность, когда все пытались найти баланс между сокращением расходов и повышением уровня сервиса.
В итоге мировыми лидерами стали: Инчхон (Сеул, Ю. Корея), Чанги (Сингапур), международный аэропорт Гонконга, международный аэропорт Пекина (Китай) и Хидерабад (Индия). Данные результаты не удивительны и подтверждает особое внимание стран региона к высокой культуре оказания услуг и комфортных условий пребывания в аэропорту.
Стоит отметить, что южно-корейский Инчхон становится победителем рейтинга уже на протяжении 5 лет.
В результате исследования были также определены лучшие аэропорты по 6 регионам мира и по 5 категориям количества обслуженных пассажиров.
- По регионам мира лидерами стали: Джордж, Южная Африка (Африка); Инчхон, Южная Корея (Азиатско-тихоокеанский регион); Кефлавик, Исландия (Европа); Канкун, Мексика (Латинская Америка, Карибы); Тель-Авив, Израиль (Ближний Восток); Остин, США (Северная Америка).
- По количеству обслуженных пассажиров: Галифакс, Канада (до 5 млн.); Хидерабад, Индия (5-15 млн.); Балтимор/Вашингтон, США (15-25 млн.); Инчхон, Южная Корея (25-40 млн.); Гонконг, Китай (более 40 млн.).