Какие пункты страховки критически важны, но часто остаются без внимания? В Филиале «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование подробно рассказали о программах страхования, которые покрывают многие риски и даже защищают доходы турагентств.
Со 2 по 5 октября в Красной Поляне прошел второй слёт тревел-школы «Секвойя» – образовательного проекта «Русского Экспресса». В деловой программе слета с разбором страховых кейсов из практики выступила Светлана Панова, директор по развитию Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование. Как подчеркнула эксперт, наличие страховки у туриста не только защищает самого путешественника, но и снимает «головную боль» у турагента.
Два ключевых момента при выборе страховки – это лимиты по хроническим заболеваниям и ограничения на репатриацию тела в случае смерти.
Многие известные страховые компании устанавливают лимит на лечение хронических заболеваний, который часто составляет лишь 3–5% от общей страховой суммы. Учитывая, что под определение «хронического» может попасть даже обычный насморк у ребенка, а туристы редко сообщают о своих постоянных недугах, этот пункт может создать серьезные финансовые риски, подчеркнула Светлана Панова.
Не менее важен вопрос репатриации. В современных условиях логистика усложнилась: не все авиакомпании имеют право на перевозку «груза 200», а стоимость такой услуги может превышать десять тысяч долларов, что может привести к задержкам и дополнительным расходам для родственников.
В отличие от многих других страховщиков, в полисах компании Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование полностью отсутствуют лимиты как на хронические заболевания, так и на репатриацию.
Вся медицинская помощь оказывается в пределах страховой суммы без франшизы. Страхование также покрывает медико-транспортные расходы до постоянного места жительства и до 500 долларов на такси от лечебного учреждения и обратно.
Как рассказала представитель «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование, особой популярностью среди турагентств пользуется программа Optima. Ее ключевые преимущества – покрытие осложнений беременности до 31 недели, включая преждевременные роды и помощь новорожденному, а также оказание медицинской помощи даже в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения. Программа также включает гражданскую ответственность и страхование багажа.
Гражданская ответственность покрывает ущерб, причиненный третьим лицам без использования авто/мото-средств.
Светлана Панова привела конкретный пример из практики: в Таиланде ребенок случайно разрушил стеклянное ограждение бассейна на седьмом этаже отеля, и осколки повредили автомобиль, припаркованный внизу. Филиал полностью компенсировал расходы на ремонт автомобиля и ограждения на сумму 66 тыс. руб., что наглядно демонстрирует важность этой страховой программы.
От чего зависит организация медицинской помощи по страховке
Организация медицинской помощи за рубежом имеет свои особенности, особенно в удаленных регионах, таких как небольшие острова, где доступны только врачи общей практики. В таких местах нередко возникают дополнительные медико-транспортные расходы и затраты на лечение. При этом помощь всегда оказывается по стандартам страны пребывания, а не по желанию туриста.
Языковой барьер также остается проблемой – за исключением таких направлений, как Турция, где есть русскоговорящие врачи, в большинстве стран, включая ОАЭ, медицинский персонал говорит только на местном или английском языке.
Для оперативного консультирования во все страховые программы «ЕВРОИНС» уже входит услуга телемедицины. Крайне важно доверять рекомендациям сервисного центра, специалисты которого обладают отработанными алгоритмами помощи в каждой конкретной стране.
«Организация медицинской помощи зависит от трех факторов: необходимой специализации врача, удаленности от подходящего медучреждения и времени суток» – подчеркнула Светлана Панова.
Кстати, у «ЕВРОИНС» травмы при езде на мотобайках покрывается стандартным страховым полисом без применения повышающих коэффициентов. Главное условие – использование средств защиты и трезвое состояние водителя.
Какие расходы при путешествиях по России и в Абхазию не покрывает ОМС
При путешествиях по России, а также в поездках в Абхазию, особенно актуальны медико-транспортные расходы, которые не покрываются полисом ОМС. Это, например, репатриация тела, организация возвращения ребенка при госпитализации родителя и переоформление билетов.
Например, в Крыму регулярно возникают ситуации, когда дети остаются без присмотра из-за экстренной госпитализации родителей.
Для таких случаев в «ЕВРОИНС» разработана программа «Экспресс Плюс», которая включает медико-транспортные расходы, медицинскую помощь и выплату при несчастном случае.
Яркий пример из практики: турист с переломом ключицы в Сочи получил компенсацию за операцию (90 тыс. руб.), новые билеты (45 тыс. руб.) и страховую выплату (90 тыс. руб.) при стоимости полиса всего 840 руб.
Для занятий спортом в поездке действуют повышающие коэффициенты: для горных лыж, дайвинга и трекинга до 3500 м.– двойной, для фрирайда и сафари – девятикратный.
Какие страховые программы покрывают отмену рейса и заселение в номер не той категории
Новинка сезона – программа «Вояж Плюс». Страховое событие может произойти не только при вылете из России, но и по всему маршруту поездки.
Этот полис покрывает задержку, отмену рейса или опоздание на стыковку любого транспорта с выплатой 50 долларов за каждый случай.
Также в программу входит страхование багажа и спортивного инвентаря, защита питомцев при поездке, включая перевозку и компенсация за неполучение услуг – например, при заселении в номер не той категории. Стоимость программы фиксированная и составляет около 1300 руб., она не зависит от количества дней поездки, оформить можно вместе с медицинской страховкой.
Программа «Отмена поездки Плюс» позволяет сохранить комиссию агентства
В сфере туризма наиболее уязвимым звеном зачастую оказываются турагентства. В то время как авиакомпании и отели при отмене поездки оставляют себе штрафы и комиссии, турагентства по закону не имеют права удерживать даже фактически понесенные расходы. Решение – программа «Отмена поездки Плюс», которая, в том числе, позволяет сохранить комиссию агентства.
Ключевое преимущество программы – возможность включить в страховую сумму не только стоимость турпакета, авиабилетов или проживания, но и турагентскую надбавку. С конца октября правила страхования позволяют застраховать до 20% от стоимости тура, что позволяет сохранить доходы агентства даже в случае непредвиденной отмены поездки клиентом.
Программа отличается расширенным покрытием страховых случаев. Помимо популярных рисков – амбулаторного лечения, травм, детских инфекций и отказа во въезде – с конца октября в полис автоматически включаются новые случаи без изменения тарифа. Теперь покрываются отмена поездки из-за ошибки в загранпаспорте, призыва в армию, потери работы, вынужденного переезда в другой регион, а также участия в судебных процессах по делам о банкротстве или бракоразводным процессам. Мы подробнее писали об этом здесь.
Особенностью программы является распространение страховых событий на широкий круг близких лиц застрахованного. Помимо близких родственников, включая детей от предыдущих браков, мачех и отчимов, покрытие распространяется на компаньонов по поездке. Страховой случай распространяется на близких родственников, где бы они ни находились, включая необходимость организации ухода за больным членом семьи.
Для уже начавшихся поездок действует программа досрочного возвращения, покрывающая стоимость неиспользованных услуг и обратных билетов в случае смерти или экстренной госпитализации близких родственников.
Для тех, кто часто путешествует, доступны для оформления годовые программы страхования, объединяющие мед. помощь в поездке и страхование от несчастного случая во всех странах мира в течение 365 дней. Для активных видов отдыха применяются стандартные повышающие коэффициенты.
Елена Мягкова
Фото: freepik.com
