В преддверии летнего сезона и массовых отпусков напоминаем правила поведения в аэропорту и в самолете. Они помогут сделать путешествие максимально комфортным для вас и окружающих.
Несмотря на то, что каждый год лето начинается 1 июня и пассажиров в аэропортах становится намного больше, длинные очереди все равно оказываются сюрпризом: те, кто часто летает, за зиму успевают о них забыть, а редко летающие пассажиры могут просто не знать, к чему готовиться.
Но если каждый будет соблюдать простые правила, прохождение предполетных формальностей станет намного проще и быстрее. К сожалению, какими бы банальными они ни казались, пассажиры очень часто забывают самые элементарные «аэропортовые» истины.
Чтобы не растеряться в аэропорту и не создавать лишние проблемы себе и окружающим, подготовьтесь к полету заранее.
Что нужно сделать перед полетом
Заблаговременно определитесь с транспортом. Если в низкий сезон вне часа пик можно в последний момент решать, поедете вы на машине, такси или автобусе, то летом, когда количество людей в аэропортах удваивается, любое действие вроде парковки может занять времени больше, чем вы рассчитываете.
Очередь на вход в терминал тоже не исключена. А за 2–3 часа до рейса надо быть именно в терминале, а не на перехватывающей стоянке в 1,5 км от него.
Заранее проверяйте условия перелета и провоза багажа: вся информация есть на сайте авиакомпании. При малейших сомнениях измеряйте сумки рулеткой, пока вы еще дома! Никакие аргументы про то, что ручная кладь «всего чуть-чуть» превышает габариты, не работают.
И колеса чемоданов и колясок тоже должны помещаться в калибратор. Для вас не сделают исключения, даже если очень попросить.
Приезжайте заранее, если аэропорт или авиакомпания не сказали иного. Очень простое правило, которым часто пренебрегают.
Если ваш рейс отменили или авиакомпания уведомила заранее о переносе времени вылета и регистрации, то, напротив, ехать в аэропорт «просто чтобы проверить» не нужно. Вся информация есть в электронном виде.
Как проходить предполетные формальности в аэропорту без стресса
Если летите без багажа и на стойку подходить не планируете, распечатайте посадочные или сохраните скриншот в галерее телефона, чтобы не искать их ни в почте, ни на сайте. Это особенно актуально в свете регулярного отключения мобильного интернета в 2026 году.
Заранее подготовьтесь к предполетному досмотру.
- Сложите вещи так, чтобы вам с ними было легко и удобно.
Ноутбуки попросят выложить. Не убирайте их под слой одежды и других вещей. Совет заранее вынимать из карманов ключи и другие металлические предметы вечно актуален. Сколько бы раз его ни повторяли, едва ли не каждый второй в очереди забывает это сделать. Не будьте таким пассажиром!
- Помните правила провоза жидкостей.
Если их объем превышает 100 мл во флаконе и 1 л в совокупности, то в ручную кладь их брать нельзя. Спорить со службой авиационной безопасности так же бесполезно, как с сотрудником на регистрации. Вас не пропустят. Ориентироваться на редкие исключения опасно. Жидкость в больших объемах – в багаж.
- Пауэрбанк, наоборот, нужно положить в ручную кладь.
Причем провезти разрешат не каждый (у разных авиакомпаний действуют ограничения по мощности зарядных блоков). По новым правилам «Аэрофлота», например, содержание лития в батареях не должно превышать 2 г, удельная мощность литий-ионных батарей не должна быть более 100 Втч. Впрочем, большинство устройств распространенных моделей под эти критерии подходят.
Но еще одно правило – на пауэрбанке не должно быть повреждений.
- Очень важное правило – выбрать подходящую для полета одежду.
Во-первых, очередь на досмотре не станет восхищаться вашим внешним видом, если ей придется хотя бы пять минут ждать, пока вы все лишнее с себя снимете, а потом – снова наденете.
Крупные украшения и ремни лучше убрать в багаж и достать только на отдыхе.
Обувь на каблуках и высоких платформах наверняка заставит вас снять ее. Впрочем, это может касаться и вообще любой обуви, поэтому лучше выбирать ту, что потом будет легко надеть.
Во-вторых, стоит соблюдать элементарные нормы гигиены: в слишком открытой одежде может быть не только холодно, но и просто неприятно: стоит представить, что до вас в этом кресле летел такой же «раздетый» человек, и вы теперь обмениваетесь с ним всеми возможными бактериями, которые он на себе вез. Или щедро даруете свои бактерии следующему пассажиру.
В самолете: без громких видео, ароматной еды и войн за багажную полку
Поскольку перелет – почти в любом случае стресс для пассажира, то в салоне самолета тоже следует соблюдать элементарные нормы, чтобы полет прошел максимально комфортно.
- С 2025 года действуют нормы, согласно которым ребенку до 12 лет гарантировано соседнее место (в одном ряду, через проход или в соседних рядах) со взрослым без доплаты. Но! Только если такие места имеются. И правило распространяется только на одного взрослого.
Чтобы наверняка сидеть рядом с семьей или друзьями, нужно выбрать места заранее. У некоторых авиакомпаний после начала онлайн-регистрации это можно сделать без дополнительной оплаты.
Если вы на этот счет никаких действий не предприняли и понадеялись «на авось», но не повезло, то никто не виноват. Скандал на борту не поможет. Вежливая деликатная просьба – вариант более надежный, но и она может не дать результата – мест может не быть.
- Также с прошлого года авиакомпании, в том числе российские, не разрешают смотреть в самолете видео или слушать музыку без наушников.
Даже если прямого запрета нет, соблюдение тишины значится по крайней мере как рекомендация у подавляющего большинства авиаперевозчиков. Поэтому лучше вообще никогда не включать звук без наушников. И детям – тоже.
- Еще одна рекомендация, которой, несмотря на всю ее очевидность, так часто пренебрегают – избегать еды с резким запахом.
Прямого правила, запрещающего поедание на борту бутербродов с селедкой и чипсов с чесноком, нет. Но это все равно плохая идея: соседи не оценят, нужно взять на борт менее ароматный перекус.
- Еще одно важное правило касается размещения ручной клади.
Никакой нормы, которая определяла бы, что, если вы тут сидите, значит и место в багажной полке над вами – ваше, не существует. Конечно, всегда удобнее положить вещи поближе. Но закрепленного за вами багажного пространства в самолете нет.
Поэтому если кто-то воспользовался свободным местом над вашим креслом до вас – это не повод для скандала, хоть у пассажиров и существует много стереотипов на этот счет.
Ваши права при задержке рейса
Но у авиапассажиров прибавляется не только обязанностей, но и прав. С 1 марта 2026 года вступили в силу новые федеральные авиационные правила. Они уточняют, когда вам обязаны дать воду, еду и отель, а также расширяют понятие «вынужденный возврат» билета.
В частности, новые нормы строже регламентируют время, в течение которого пассажирам задержанных рейсов полагается выдавать воду и еду, предоставлять размещение в отеле.
Электронный посадочный талон теперь официально приравнен к бумажному. Перевозчик обязан направить его вам тем способом, который вы указали (e-mail, мессенджер).
Для вынужденного возврата билета обозначен четкий список причин:
- задержка рейса более 30 минут;
- вылет раньше времени, указанного в билете;
- болезнь близкого родственника (теперь не только члена семьи);
- ошибка авиакомпании в оформлении билета.
Деньги за билет вернутся тому, кто его оплачивал, даже если это не сам пассажир.
Лайфхак, который работает с 1 сентября 2025: если вы опоздали на рейс, у вас есть «льготное окно» – два часа после вылета, чтобы уведомить авиакомпанию. Тогда вы сможете воспользоваться следующими сегментами перелета в этом же бронировании. Раньше все последующие рейсы автоматически отменялись.
Экипаж редакции «Вестника АТОР» желает вам только приятных полетов: отсутствия очередей, увеличенной нормы провоза ручной клади и тихих соседей без селедки.
Екатерина Тропова
Фото: Екатерина Тропова для АТОР