Объединенная компания Wildberries & Russ (RWB) объявила о назначении Тараса Демуры руководителем WB Travel — туристической экосистемы Wildberries. Владелец туроператора FUN&SUN займется развитием туристического бизнеса компании, расширением партнерств и запуском новых сервисов для путешественников.
До перехода в WB Travel Тарас Демура занимал пост председателя совета директоров туроператора FUN&SUN, с которым у RWB уже действует стратегическое партнерство в сфере туризма.
По словам г-на Демуры, ключевой задачей станет создание удобной экосистемы путешествий внутри крупнейшего российского маркетплейса.
«Мы хотим сделать бронирование туров, билетов, отелей, экскурсий и других туристических услуг таким же простым и удобным, как покупка товаров на маркетплейсе. При этом туризм – более сложный продукт, поэтому особое внимание будет уделено экспертной поддержке клиентов и разнообразию форматов взаимодействия», – отметил он.
Как изменится площадка при новом руководителе
В интервью РБК г-н Демура рассказал о том, каким видит будущее WB Travel:
Туристическая экосистема
WB Travel уже позиционируется не как классический туроператор или онлайн-агентство, а как экосистема путешествий и впечатлений. На платформе уже доступны туры, авиабилеты, отели и экскурсии, а в дальнейшем ассортимент туристических услуг и число партнеров будут расширяться.
«Это будет так. Вы хотите на концерт - покупаете билет, а мы сразу предложим проживание, дорогу, экскурсии и какие-то другие впечатления: шопинг, бронь в ресторане. Захотите все это в кредит оплатить - тут же вам кнопка банка», - рассказал г-н Демура.
Он уточнил, что собственный сервис бронирования билетов на мероприятия WB Travel пока находится в разработке.
Офлайн-офисы WB Travel
В компании также рассчитывают развивать омниканальную модель продаж. Она будет сочетать цифровую платформу с офлайн-присутствием. По словам руководителя WB Travel, первые фирменные туристические офисы могут появиться уже в 2026 году.
Конверсия в покупку, по словам руководителя WB Travel, должна совершаться там, где это удобно: «Хочешь - оплачивай в офисе турагентства, хочешь - оплати онлайн».
Динамические туры
В числе перспективных направлений развития WB Travel — запуск динамических туров. Для этого компании потребуется получить статус туроператора и войти в соответствующий реестр.
Такой продукт будет формироваться в режиме реального времени из доступных вариантов размещения и перевозки, при этом туристы смогут рассчитывать на те же гарантии и поддержку, что и при покупке классического пакетного тура. По словам Тараса Демуры, развитие этого направления планируется начать с внутреннего туризма.
Развитие своей сети отелей
В планах - развитие собственной сети туристических агентств и дальнейшее расширение гостиничного направления под брендом WB Travel. Первые брендированные отели WB Travel уже начали работу в Турции и Египте.
При этом приобретать или строить свои отели WB Travel на данный момент не планирует. «Мы, скорее всего, будем уходить в глубокие и долгосрочные партнерства с общей экономикой, общими бизнес-планами и целями», - подчеркивает глава WB Travel.
Упор на качество и удобство туристов
При этом WB Travel не планирует конкурировать исключительно за счет низких цен. Основными преимуществами должны стать качество и удобство.
«Мы не планируем уходить в демпинг, ломать рынок и устраивать нездоровую конкуренцию. Мы хотим эволюционно, за счет суммы разных факторов, показать потребителю, что мы лучше - в качестве, безопасности, удобстве технологий, в программе лояльности», - сказал Тарас Демура.
Тарас Демура обладает почти 30-летним опытом работы в туристической отрасли. До назначения в WB Travel он занимал пост председателя совета директоров FUN&SUN. Его профессиональные достижения отмечены премией Правительства РФ в области туризма, а также включением в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров».
Марина Первухина
Фото: пресс-служба Wildberries & Russ (RWB)