Массовая отмена рейсов на Ближнем Востоке застала врасплох тысячи туристов, однако паники удалось избежать. Российские туроператоры расселили практически всех своих клиентов. Люди размещены в отелях и обеспечены питанием.
Утром 28 февраля США и Израиль начали военную операцию против Ирана. Тегеран ответил массированным ракетным ударом, атаковав в том числе военные базы в Катаре, Кувейте, Бахрейне и ОАЭ. Взрывы прогремели в Абу-Даби и Дубае. Воздушное пространство над Ираном, Ираком, Кувейтом, Израилем, Бахрейном, Катаром и ОАЭ было закрыто.
В Минтрансе России сообщили, что на утро 1 марта отменен 61 рейс между Россией и ближневосточными странами. Российские авиакомпании отменили 38 рейсов, иностранные – 23 рейса. Большинство отмененных (более 75%) составляют рейсы из России в ОАЭ и обратно.
Аэропорты Дубая приостановили работу на неопределенный срок, пассажирам рекомендовали не приезжать в авиагавани и оставаться на связи с перевозчиками.
Порядка 20 тыс. туристов должны вылетать из ОАЭ в ближайшие дни
Ранее мы писали, что в ОАЭ может находиться около 50 тыс. туристов из РФ, из них около 20 тыс. – это туристы с вылетами вчера, сегодня и завтра.
Минэкономразвития РФ сообщило, что находится во взаимодействии с туроператорами, АТОР, МИДом, Минтрансом, представителями Министерства за рубежом, а также с зарубежными туристическими ведомствами.
«Внимательно отслеживаем ситуацию с российским туристами, находящимися на Ближнем Востоке. Мы благодарны российским туроператорам, авиакомпаниям и их зарубежным коллегам за проявленную заботу о наших туристах и предоставление им дополнительных дней размещения в отелях», – сообщили в Минэкономразвития РФ.
Как организовано расселение и питание
Крупные российские туроператоры докладывают: ситуация с размещением находится под контролем. По данным участников рынка, практически все их клиенты, столкнувшиеся с отменой рейсов, расселены по отелям.
«На данный момент все туристы, находящиеся в ОАЭ, размещены, им продлено проживание. Условия продления различаются: в ряде случаев расходы берут на себя туроператоры или авиакомпании, некоторые отели идут навстречу и предоставляют размещение бесплатно», – сообщила управляющий директор туроператора Let’s Fly Любовь Воронина.
Туроператор PAC Group организует размещение в отелях для туристов с пакетными турами (с авиаперелетом), у которых вылеты задерживаются или отменяются, а срок проживания в основном отеле уже завершен.
Предоставляют размещение туристам, которые приобрели пакетные туры и были на связи с туроператором и принимающим офисом, и в «Интуристе».
«Все туристы, находящиеся по линии «Русского Экспресса» в странах Ближнего Востока, закрывших свое воздушное пространство, размещены в отелях. Некоторые авиакомпании предоставили проживание за свой счет, в остальных случаях размещение было предоставлено силами туроператора», – рассказали в пресс-службе компании.
«Мы обеспечили туристам проживание и трехразовое питание», – сообщили в одной из крупных туристических компаний.
«У нас осталось 10 человек, которых нужно разместить: в отелях нет мест, но мы работаем над этим. Расселяем сейчас исключительно за свой счет. Пока механизм покрытия расходов на размещение пассажиров, оказавшихся в сложной ситуации из-за изменений в расписании рейсов, о котором заявили власти ОАЭ, до принимающих компаний не доведен», – сообщил вице-президент АТОР, гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.
В Space Travel и «Русский Экспресс» в связи с текущей ситуацией и корректировками полетной программы настоятельно рекомендуют туристам оставаться в своих отелях и не выселяться после 12:00 (расчетного часа).
«Принимающая сторона сейчас связывается с каждым отелем и направляет письма со списками. Параллельно мы пишем в группы отелей с просьбой не выселять наших туристов. Только сегодня отели получили уведомление от правительства ОАЭ, поэтому просьба не выселяться из номеров и не ориентироваться на устные сообщения отелей, а сообщать нам, как ведет себя конкретный отель», – говорится в сообщении Space Travel.
Тем не менее, в компаниях подчеркивают, что наиболее оперативно сейчас реагируют на заявление правительства ОАЭ о покрытии расходов на проживание эмираты Рас-Эль-Хайма и Абу-Даби. В других эмиратах, в Дубае, в частности, у туроператоров есть сложности коммуникаций по данному вопросу.
Как туристы полетят из ОАЭ
СМИ со ссылкой на источники в авиации сегодня сообщали, что рейсы в ОАЭ отменены до 3 марта.
«Известно, что до 3 марта никого никуда вывозить не будут: аэропорты будут закрыты. Мы находимся на связи с консульством, и там говорят, что сегодня пришлют ссылку, которую мы разошлем своим туристам, чтобы они регистрировались для последующего вывоза. Возможно, будут организованы вывозные рейсы», – подтвердил порталу АТОР источник на рынке.
Управляющий директор туроператора Let’s Fly добавила, что пока вопрос о вывозе путешественников не стоит.
«Воздушное пространство закрыто, аэропорты не работают, рейсы не выполняются. Туристам, у которых вылет был запланирован на ближайшее время, направлены уведомления с рекомендацией не выезжать в аэропорты до получения официального подтверждения от авиакомпаний», – пояснила Любовь Воронина.
В свою очередь FUN&SUN разослал турагентам и туристам сообщение, в котором компания просит путешественников в ОАЭ сохранять связь с гидом и принимающей компанией.
«По обратным вылетам, в том числе с транзитом через Дубай, ведется работа: обновления по вашему бронированию будут появляться по мере поступления подтверждений», – говорится в сообщении.
Что касается других направлений, то по информации принимающего партнера «Русского Экспресса», часть туристов, застрявших в Омане, была вывезена на Занзибар, так как в направлении Москвы Оман пока закрыт.
Жизнь в Эмиратах: закрытые парки, пустые моллы и ограничения в Дубае
Формально в ОАЭ не введено жестких ограничений на перемещение, однако инфраструктура уже реагирует на сложившуюся ситуацию. Парки развлечений сегодня не работают, пляжи в Дубае закрыты.
Торговые центры большей частью также не функционируют. Хотя формально двери некоторых моллов открыты, магазины внутри них не работают. Дорожное движение в мегаполисе заметно снизилось – люди предпочитают оставаться в помещениях.
Любовь Воронина, управляющий директор туроператора Let’s Fly, прокомментировала обстановку в эмирате: «По последним известным данным, в Дубае после ночных событий введены временные ограничения: закрыты пляжи, движение на дорогах уменьшило интенсивность, людям рекомендовано оставаться в закрытых зданиях и помещениях. В районе Пальмы Джумейра и других частях города действует запрет на купание в море»
«Туристы находятся в безопасности, размещены в отелях, им рекомендовано соблюдать меры предосторожности и следовать указаниям местных властей. Важно сохранять спокойствие, пользоваться только официальными источниками информации и выполнять рекомендации экстренных служб», – добавила она.
Марина Первухина
Фото: freepik.com
