В связи с приостановкой деятельности двух новосибирских компаний «Акрис-Интурист» и «Акрис Трэвел», Ростуризм напоминает туроператорам о необходимости выполнения Постановления правительства РФ от 22 сентября 2014 г. № 967.
Согласно этому документу, туроператор обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в частности, билет, подтверждающий право на перевозку, в том числе, чартерную, до пункта назначения и обратно.
Как отмечают в Ростуризме, эта норма до сих пор «рядом туроператоров грубо нарушается». По этой причине ведомство вновь обращает внимание туроператоров, что нарушение «существующих норм влечет за собой административную, а в случае нанесения туристам большого ущерба - уголовную ответственность».
В то же время в Ростуризме признают, что, несмотря на проведенную работу по информированию прав туристов, «многие из них уезжают на отдых, не имея на руках полного пакета документов, то есть оказываются незащищенными в случае приостановки деятельности туроператора».
По мнению федерального ведомства, уход с рынка еще одного туроператора продемонстрировал, что принятых на сегодняшний день мер по защите прав туристов недостаточно.
«Необходимо скорейшее принятие федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях усиления ответственности участников туристского рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы территории Российской Федерации», - отмечают в Ростуризме.
