В соцсетях расходятся некорректные интерпретации о «запрете агентствам использовать бренд и логотип туроператора FUN&SUN». Однако, как это часто бывает, авторы слуха «слышат звон, но не знают, где он». Выяснили, в чем дело: речь только о борьбе с сайтами-клонами. Да-да, есть они и у туроператоров.
Сайты-клоны отелей – распространенное дело в России. Обычно их организуют для популярных объектов турагентства, которые используют высокую популярность объекта в поиске (отель вкладывает в это свои деньги), а потом оформляют полученные через сайт-клон бронирования как «агентские», получая с отеля комиссию. Отели борются с этим, отключая таких партнеров.
Аналогичная практика встречается и в работе с популярными туроператорами. Агентство создает сайт с «предложениями туроператора N» (популярного в поиске). Брендирует его соответствующим образом. Дает в интернете рекламу про «туры туроператора N».
Турист, попадающий на такой сайт, так же, как и на сайты-клоны отелей, чаще всего думает, что «покупает напрямую».
Да, на таких сайтах все же где-то написано про «турагентство». Но с брендом туроператора. А принципиальная разница между «турагентством» и «туроператором» по-прежнему неизвестна большинству туристов и даже, увы, некоторым СМИ. Фирменный же стиль и единственный бренд в рекламе убеждают пользователя, что он общается именно с представителями этого бренда.
Читайте также:
Авиакомпании выставляют туроператорам новые счета по оплаченным билетам в турах
PEGAS Touristik запускает новый уровень концепции Select – Pegas Select Star
Мошенники используют имя тревел-школы известного туроператора
В результате турист может воспринимать такой сайт как официальный ресурс туроператорской компании. В такой рекламе и на таких сайтах турист ориентируется прежде всего на бренд туроператора. Разошедшееся в некоторых профильных группах письмо FUN&SUN об использовании бренда и логотипа компании было разослано всей франчайзинговой сети, чтобы зафиксировать единый подход и исключить дальнейшие инвестиции в создание подобных сайтов.
Кстати, еще год назад туроператор согласовал с франчайзинговой сетью решение о блокировке мобильных приложений-клонов, до степени смешения похожих на официальное приложение туроператора.
Требования, содержащиеся в письме, не означают введения запрета на использование логотипа и бренда туроператора агентствами – такого запрета не было и нет, официально подтвердили редакции интернет-портала АТОР в FUN&SUN.
В FUN&SUN пояснили редакции, что в рамках взаимодействия туроператора с агентствами своей франчайзинговой сети ранее поднимался вопрос о присутствии в интернете сайтов-клонов, которые используют бренд FUN&SUN, воспроизводят оформление официального ресурса и публикуют некорректные цены и неактуальную информацию.
«При этом туроператор ведет активные рекламные кампании, направленные на привлечение клиентов, и часть трафика уходила на такие сайты. Это вводило туристов в заблуждение и влияло на доверие к бренду и работе агентской сети. Для выработки единого подхода был проведен опрос франчайзинговой сети, по итогам которого большинство партнеров поддержали блокировку сайтов-клонов. Вопрос был вынесен на совет директоров франчайзинга, где согласовали единую позицию и зафиксировали договоренности», – подчеркивают в FUN&SUN.
Туроператор разъясняет: новые правила касаются исключительно сайтов, имитирующих официальный ресурс FUN&SUN через воспроизведение дизайна и бренда. Они направлены на защиту клиентов от недостоверной информации и сохранение клиентского потока внутри сети. Иные же формы использования агентствами бренда и логотипа FUN&SUN, не связанные с созданием сайтов-клонов, остаются без изменений, заверили в компании.
Редакция интернет-портала АТОР
Фото: АТОР
