Уже освоившие Дубай российские туристы все чаще обращают свое внимание на другие эмираты. Старший менеджер отдела ОАЭ компании «Русский Экспресс» Екатерина Толмачева рассказала «Вестнику АТОР», где еще можно отдохнуть в ОАЭ, а также раскрыла секрет, в чем заключается феномен эмирата Рас-эль-Хайма.
- Екатерина, все больше российских туристов выбирают для проведения отдыха ОАЭ. Большинству из них уже хорошо известен Дубай, но ОАЭ – это не только Дубай. Так, например, эмират Рас-эль-Хайма начал активно продвигать свои туристические возможности на российском рынке. Как вы считаете, какие перспективы у этого эмирата?
- Сейчас Рас-эль-Хайма вызывает огромный интерес, пожалуй, у всего российского туристического рынка, так как эмират развивается семимильными шагами. Поток туристов из России вырос более чем на 50% за 2013 год, активно развивается отельная инфраструктура, в эмират приходят люксовые бренды. По прогнозам наших коллег из Управления по развитию туризма правительства Рас-эль-Хаймы, в 2014 году ожидается прирост номерного фонда более чем на 1000 номеров.
У правительства Рас-эль-Хаймы колоссальные идеи и проекты по развитию эмирата. В 2013 году открылся первый Deluxe & Luxury отель в Рас-эль-Хайме — Waldorf Astoria. В начале 2014 года открыл свои двери отель Double Tree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*. В ближайшее время ожидается открытие отеля турецкой сети Rixos Bab Al Bahr.
Плюс ко всему, серьезную роль в развитии эмирата играет положительная оценка рейтинговых агентств Standard & Poor’s и Fitch Ratings. Рас-эль-Хайме был присужден рейтинг «А», что означает характерный для устойчиво развивающейся экономики.
- Какое место занимает сейчас Рас-эль-Хайма по количеству запросов российских туристов среди других эмиратов ОАЭ?
- Если рассматривать рейтинг самых посещаемых эмиратов в 2013 году, то это будет выглядеть примерно так: первое место делят два излюбленных у русского туриста эмирата — Дубай и Шарджа; на втором месте расположились Рас-эль-Хайма, Абу-Даби, Фуджейра. Туроператор «Русский Экспресс» на рынке с 1996 года, и как раз основным из направлений работы компании было ОАЭ. Рас-эль-Хайма на российском рынке уже более 10 лет, и приток туристов увеличивался все больше с каждым годом благодаря развитию эмирата.
- Почему «Русский Экспресс» принял решение заниматься развитием и популяризацией Рас-эль-Хайма, предлагать отдых в этом эмирате своим клиентам?
- Прежде всего, решение было принято, потому что нужно расширять границы возможностей. В ОАЭ находится 7 эмиратов, и на каком-то одном из них не нужно заострять внимание. Также важна минимальная отдаленность от города Дубай, отельная инфраструктура и ценовое предложение отелей. Хотельеры постоянно работают над интересными предложениями для привлечения туристов, например, сеть отелей Bin Majid предлагает акцию при бронировании от 5 ночей: бесплатные трансферы от аэропорта Дубая и Шарджи до отелей, бесплатные трансферы до торговых центров Рас-эль-Хаймы, если это городской отель — ежедневные бесплатные трансферы до пляжа.
Одной из наших приоритетных задач является информирование и обучение турагентов для более корректного позиционирования эмирата. Также, согласно программе развития, ожидается увеличение прироста туристов в 2014 году благодаря ценовой лояльности отелей эмирата. На весь предстоящий сезон отели предлагаю огромное количество СПО и акций: раннее бронирование, Stay Pay, Special Rates, бонусные программы и акции для туристов во время пребывания.
- Чем же привлекает туристов эмират Рас-аль-Хэйма?
- В первую очередь, туристов привлекает сочетание цена-качество, мягкий климат на протяжении всего года, хороший выбор развлекательных и экскурсионных программ, выгодные предложения и акции отелей. Допустим, по качеству и стоимости, отдых в 5-звездочном отеле Рас-эль-Хаймы сопоставим с 4 звездами в Шардже.
Сложно описать типичного для Рас-эль-Хаймы туриста, так как количество предложений учитывает интересы очень большой аудитории: от молодежи и детей, до VIP-туристов и представителей бизнеса. Этот эмират можно рекомендовать семьям с детьми, опять же, благодаря выгодным ценам, качеству сервиса и досуговым программам.
Что касается непосредственно досуга, можно сказать, в Рас-эль-Хайме объединяются 3 стихии: море, пустыня и горы. Если вы предпочитаете водные виды спорта, то можно заняться парасейлингом, дайвингом, катанием на водных лыжах и вейкборде, парусным спортом, прогулками на каяках по мангровым зарослям и рыбалкой. Аджарские горы позволяют заниматься скалолазанием, прогулками на велосипедах и даже экстремальным сплавом по горным рекам. В пустыне вас ждет увлекательное сафари, верблюжьи бега, посещение лагеря бедуинов и поселения Bassata. Также в Рас-эль-Хайме можно поиграть в гольф на профессиональных полях. У многих курортов и отелей есть собственные теннисные корты. И, конечно же, стоит упомянуть о прогулках на легких самолетах.
- Какие советы вы могли бы дать менеджерам туристических агентств для успешных продаж туров в эмират Рас-аль-Хайма?
- Для того чтобы иметь удачные продажи по Рас-эль-Хайме, менеджеру необходимо знать общую характеристику эмирата, а лучше побывать там и увидеть все воочию. Также нужно ориентироваться в отельной базе. Рас-эль-Хайма достаточно демократичный эмират, и туристы могут себя чувствовать там абсолютно свободно. Здесь наиболее лояльное отношение к одежде и поведению приезжих туристов.