В понедельник, 8 июля, около 20 туристов не смогли улететь из Новосибирска на отдых в Испанию из-за задержки в передаче документов. Туроператор Sunmar разъяснил ситуацию.
«По нашей вине произошла задержка в передаче оформленных документов, она носит технический характер. Во вторник мы отправим всех туристов из Кемерово, куда организуем бесплатный трансфер, и постараемся сделать все возможное, чтобы в конечном итоге люди остались довольны своим отдыхом», - сообщила «Вестнику АТОР» заместитель генерального директора Sunmar Tour Вероника Филиппова, добавив, что в понедельник иногородние туристы были размещены в гостинице за счет туроператора.
Позже сами туристы сообщили, что ситуация урегулирована: туроператор предложил им альтернативный вариант перелета и пообещал возместить стоимость потерянных дней отдыха.