качество сервиса в туризме

Туроператор FUN&SUN усиливает позиции в управлении качеством и масштабирует внедрение международных стандартов. Компания сообщила о расширении системы менеджмента качества и клиентского сервиса, а также о планах значительного роста турпотока в Турцию.

В России набирает популярность сонный туризм: люди едут в отпуск не гулять, а высыпаться. Отели рапортуют о SPA и меню подушек, но профессор-сомнолог бьет тревогу – вместо анатомических матрасов гостям все чаще достаются одни пружины и подушки из «дешевого холофайбера».

Туристам, которые хоть раз ловили себя на мысли, что «четыре звезды» в описании отеля – это явно про что-то другое, дали прямой канал связи с государством. Росаккредитация запустила специальную форму обратной связи: сообщить о несоответствии категории средства размещения заявленной «звездности» теперь может любой гость. Интернет-портал АТОР узнал мнение представителей турбизнеса и отельеров.

Работать в туризме без офиса, бухгалтерии и кассы, но сохранить доступ ко всем туроператорам – это легальные реалии 2026 года для турагентов. Аналитическая служба АТОР разобрала четыре известные онлайн-платформы для опытных турагентов-фрилансеров и сравнила их с классической схемой.

Одобренный в первом чтении Госдумы законопроект, уточняющий управление федеральными участками у водоемов, обещает бизнесу новые возможности, а туристам – благоустроенные берега. Но что будет на практике? Вице-президент АТОР по внутреннему туризму Сергей Ромашкин указывает на ключевую проблему, которая может свести на нет все благие намерения

Россия открывается для иностранных туристов за пределами двух столиц: растет спрос на Дальний Восток, Байкал и Русский Север. Что еще интересно зарубежным гостям в нашей стране и насколько может вырасти турпоток из Китая?

Въездной туризм в России вновь вошел в зону турбулентности: после роста 2023–2024 годов этот год завершается спадом. Но туроператоры адаптируются к новым условиям и новым рынкам. Что ищут в России туристы из Индии, Китая и арабских стран – обсуждали на форуме «Travel Hub. Приезжай. Зима».

Уже весной туристы смогут отдохнуть на побережье Черного моря в первом в России отеле тайского бренда Dusit Thani, о продажах туров в который объявил туроператор «Русский Экспресс».

Мини-гид по интернету на курортах Вьетнама: где связь стабильнее, как поймать Wi-Fi за пределами гостиницы и список отелей, где ловит даже на пляже.

Как сообщают СМИ, в ближайшие 2-3 года круизные туроператоры ожидают появления 5 новых теплоходов примерно на 1000 мест. Но при благоприятном стечении обстоятельств их будет больше, а потенциальные акватории – шире. Рассказываем, какие суда уже строятся и какие находятся в стадии планирования.