Услуги сервисов онлайн-бронирования начинают дорожать для отелей: «Яндекс Путешествия» объявили о повышении базовой комиссии. Эксперты и отельеры рассказали «Вестнику ATОР», к чему это может привести и как изменит расклад сил на рынке.
С 1 февраля 2026 года «Яндекс Путешествия» повышают базовую комиссию за успешные бронирования с 15% до 17% (включая НДС). Новый тариф коснется и штрафов за отмену. Для участников программ продвижения комиссия вырастет до 20% («Премиум») и 25% («Премиум PRO»). Для бронирований, созданных до этой даты, сохранятся старые условия.
«Повышение комиссии связано с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории. Наша цель – даже в меняющихся условиях продолжать обеспечивать высокий уровень эффективности «Яндекс Путешествий» как канала продаж для отелей и посуточных объектов», – пояснили «Вестнику АТОР» причину повышения комиссии в пресс-службе компании.
Комиссии у Яндекса выросли не на пустом месте. Несколько месяцев назад другой крупный агрегатор «Авито Путешествия» расширил тарифы для отельеров: помимо базовых 15% для мгновенного бронирования, появилась ставка в 18% для остальных случаев.
При этом, как уточнили в пресс-службе сервиса, возможность сохранить комиссию в 15% осталась, и этот размер не менялся с момента перехода на онлайн-бронирование.
Пересмотр цен в этом году затронул и другие сервисы: облачную систему управления Bnovo (до 30%), а также более нишевых игроков, в числе которых «Забронируй.ру» (комиссия выросла до 23%), Realty Calendar.
Чем вызван рост комиссий?
Глубинную причину роста комиссий эксперты видят в макроэкономике. Александр Брагин, директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), указывает на сохраняющийся высокий уровень инфляции, ухудшенный прогноз ЦБ на 2025 год (6,5–7%) и повышение ставки НДС с 20% до 22% со следующего года.
«Это неизбежно приводит к росту издержек для бизнеса», – констатирует он.
Кроме того, требуют инвестиций индексация зарплат, расширение служб поддержки и улучшение технологий платформ под растущую нагрузку.
«Поэтому некоторые агрегаторы могут быть вынуждены пересматривать тарифы. Замечу, что комиссия – это не абстрактный сбор, а цена за привлеченного гостя и, в зависимости от тарифа, конкретные услуги по продвижению отелей и других средств размещения. Агрегаторы не просто дают доступ к многомиллионной аудитории, но и вкладываются в продвижение», – уточнил г-н Брагин.
Он подчеркнул, что этот шаг многие отельеры понимают, так как у них также из-за инфляции растут затраты.
«При этом из-за инфляции также растут затраты отельеров при прямых продажах – маркетинг, модули бронирования, эквайринг и прочее. По-прежнему, если вы не крупная сеть, затраты на прямое продвижение могут быть даже выше. В сложившихся инфляционных процессах отельеры и сами вынуждены периодически повышать цены на свои услуги, равно как и другие представители туриндустрии», – добавил эксперт.
При этом Георгий Багирян, директор Союза электронной торговли, уверен, что говорить о массовой тенденции пока преждевременно. По его словам, размер комиссии напрямую коррелирует с аудиторией сервиса и связанными расходами на эквайринг, техобеспечение и налоги.
Читайте также:
Зимний демонтаж: анапские отельеры между убытками и административным давлением
Следующий год будет трудным для отельеров. Какие гостиницы нужны россиянам?
Средний рыночный диапазон комиссий агрегаторов, по данным собеседника «Вестника АТОР» в отрасли, составляет 15–25% в зависимости от тарифа, что соответствует международной практике. К примеру, сейчас у Booking комиссии для отелей доходят до 25%.
Цена вопроса и тактика ответа
Новость была воспринята отельерами без восторга. Алексей Высоканов, основатель Atelika Hotel Group, обратил внимание на то, что новые размеры комиссий могут доходить до 25% за дополнительные услуги продвижения.
«При таких условиях нам придется пересмотреть объем сотрудничества с площадками, возможно, сосредоточившись на них лишь для отдельных объектов, – пояснил он. – Это вопрос экономической эффективности, тем более что основной объем продаж в нашей группе (около 70%) традиционно обеспечивают прямые каналы, 20–25% приходится на туроператоров».
Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР по внутреннему туризму, генеральный директор туроператора «Дельфин», уверен, что цены на российские отели автоматически повысятся на размер повышаемой комиссии.
«Отелям выгоднее продаваться там, где комиссия ниже. У тех, кто сидел только на одном сервисе, выбора особо нет... и чтобы остаться с прежним доходом, они поднимут цену на этот процент, и туристы заплатят за это повышение. Отельеры, у которых доля агрегатора была не такая большая и были другие развитые каналы в портфолио, выберут более дешевый канал», – прогнозирует он.
Сходное мнение выражают и другие участники рынка.
«Надеемся, что в этой ситуации многие отели вспомнят про туроператоров, и станут относиться к ним более лояльно, чем было последние годы, когда некоторые объекты все больше делали приоритетную ставку на агрегаторский канал», – считает и Юлия Высоканова, генеральный директор туроператора «Мультитур».
Возможный передел рынка
Повышение комиссии может спровоцировать перераспределение каналов продаж. Сергей Ромашкин отметил, что у туроператоров вилка комиссий в среднем 15–17%, но при этом есть больше разнообразия, начиная от 10%.
«Сервисы, увеличив комиссию, провоцируют отели изменить пропорции между агрегаторами, туроператорами и собственными каналами продаж. На последние, кстати, в среднем приходится до половины бронирований. Сейчас начнется борьба, и выиграет тот, кто сможет предложить лучшие условия», – резюмирует вице-президент АТОР.
Таким образом, повышение комиссий и изменение цен на услуги может как усилить позиции туроператоров с гибкими условиями, так и стимулировать отельеров к развитию прямых продаж.
Марина Первухина
Фото: freepik.com
