На фоне проблем с железнодорожным сообщением и ограничений на продажу топлива спрос на отдых в Крыму заметно снизился. По данным Аналитической службы АТОР, за прошедшую неделю количество отмен бронирований впервые оказалось выше числа новых заявок, а главным бенефициаром перераспределения спроса стала Анапа.
По данным Аналитической службы АТОР, за последнюю неделю зафиксировано снижение количества новых бронирований Крыма на 25-35% по сравнению с предыдущей неделей. При этом число аннуляций продолжает расти.
Новые бронирования Крыма снизились, аннуляции растут
Так, по данным Национального туроператора «Алеан», за последнюю неделю число аннуляций по Крыму выросло на 17%, а количество новых бронирований снизилось на 25% неделя к неделе к прошлому году (период с 29 мая по 5 июня).
О росте числа отмен сообщают и другие игроки рынка. К примеру, в компании «Мультитур» отмечают, что количество аннуляций туров в Крым, связанных с транспортными сложностями и ситуацией с топливом, за последние недели увеличилось почти вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Снижение спроса заметно не только в организованном, но и в самостоятельном сегменте. По данным сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip, количество бронирований отелей в Крыму, сделанных в первую неделю июня, оказалось на 25% ниже, чем неделей ранее.
В годовом выражении снижение еще более заметно. «Если сравнивать бронирования на первой неделе июня с данными годом ранее, то количество заказов отелей сократилось в три раза», - сообщают в OneTwoTrip.
Вместе с тем в «Алеан» подчеркивают, что пока речь идет не об обвале спроса, а о локальном ухудшении ситуации.
«Если говорить об общем объеме бронирований на лето, по сравнению с прошлым годом сохраняется позитивная динамика (рост 8%)», - добавляют в компании.
Часть туристов не отменяет отдых полностью, а переносит поездки на более поздние даты. В «Алеан» также отмечают, что новые бронирования на лето продолжают поступать.
Туроператоры помогают туристам менять даты и курорты
Чтобы минимизировать последствия для туристов, туроператоры предлагают несколько вариантов решения. К примеру, в «Мультитур» туристам, которые опасаются опоздать из-за задержек поездов в Крым, подтверждают сохранение бронирования, переносят даты поездки или меняют курорт.
«Многие гости переживают, что если опоздают на заезд из-за задержки поезда, то бронь отменяется, мы информируем их о том, что номер останется за ними до следующего за заездом дня. Помимо этого, переносим бронирования на более поздний срок, например, с июня на август. Гости ожидают стабилизации ситуации, и мы, конечно, идем навстречу. Если они не могут изменить даты отдыха, но просят сменить регион – подбираем отель в Краснодарском крае, сопоставимый по категории номера и его стоимости для комфортного размещения», - рассказали в «Мультитур».
Также туроператоры информируют туристов о действующих мерах поддержки и работе горячей линии Министерства курортов и туризма Республики Крым для отдыхающих, столкнувшихся со сложностями при выезде с полуострова (8-800-511-80-18).
Бенефициар перераспределения спроса - Анапа
По словам вице-президента АТОР по внутреннему туризму, генерального директора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, туристы, отказавшиеся от поездки в Крым, чаще всего выбирают Анапу.
«Именно Анапа становится главным бенефициаром крымских проблем, хотя в прошлом году ситуация была зеркальной – тогда Крым выигрывал из-за проблем в Анапе», – отмечает эксперт.
По словам Сергея Ромашкина, спрос на Анапу за последнюю неделю резко вырос. Если ранее продажи направления увеличивались на 30-40% год к году, то сейчас рост достиг примерно 80%.
«Возможна переориентация части путешественников, в частности автотуристов и путешественников из Южного федерального округа, на Анапу: спрос на направление растет с открытием купального сезона. Позитивно влияют акции и установившаяся на курорте летняя погода», - отмечают в компании «Алеан».
Сочи не получает такого же эффекта
При этом Сочи и другие курорты юга России не получают такого же эффекта от перераспределения спроса. «Аэропорт Сочи работает с перебоями, и вряд ли это привлекает туристов, хотя на машине доехать теоретически можно», – говорит г-н Ромашкин.
По оценкам участников рынка, потенциал для дальнейшего роста продаж Анапы сохраняется. Туристы обычно принимают решение о замене направления не сразу: между отменой поездки в Крым и новым бронированием проходит от одной до двух недель. Кроме того, на черноморском побережье Краснодарского края пока еще остается достаточное количество свободных мест размещения.
Плюс к этому на рынке пока не видно резкого подорожания отелей как в Анапе, так и тем более в Сочи. В Анапе цены постепенно растут на волне информационного фона об открытии пляжей, но очень осторожно – отельеры на курорте стараются не испугать туристов. Данных о подорожании проживания в Сочи и Туапсе нет – ситуация там не способствует повышению цен.
Какие факторы влияют на спрос на Крым
Одной из причин ухудшения динамики продаж стали перебои в железнодорожном сообщении.
В понедельник, 8 июня, стало известно, что после атаки БПЛА был поврежден локомотив поезда №68 Москва – Симферополь, из-за чего движение поездов временно приостанавливалось. Позже перевозчик организовал временную схему доставки пассажиров через Керчь с использованием автобусов.
Дополнительное влияние на настроения туристов оказала ситуация с топливом. В Крыму с 31 мая действуют ограничения на продажу бензина АИ-92 и АИ-95, временно приостановлена продажа топлива за наличный расчет. Власти региона заявили, что для туристов, уже находящихся на полуострове, будут определены заправочные станции, где можно будет заправить автомобиль для выезда из Крыма.
Марина Первухина
Фото: АТОР
