В результате проверок, проведенных Роспотребнадзором в 21 турфирме в Воронеже, нарушения были найдены в каждой из них.
В частности, во всех организациях нашлись нарушения в связи с предоставлением неполной информации для потребителей: об адресе (месте нахождении) организации; порядке предъявления клиентом требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии; об оказываемых услугах (программе пребывания, условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; об услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания; о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах); цене в рублях и условиях приобретения услуги; о реестровом номере туроператора.
Также в договора включались условия, ущемляющие права потребителей. В отношении ООО «Континент» подано 2 исковых заявления в защиту определенного и неопределенного круга лиц. Дано 6 заключений по делу. Материалы находятся в судебном производстве.