Уважаемые коллеги!
Комитет по въездному туризму Ассоциации туроператоров (АТОР) приступает к регулярному мониторингу деятельности российских визовых центров за рубежом и призывает участников въездного рынка России сообщать в АТОР обо всех случаях нарушения визовыми центрами установленных правил и превышения ими должностных полномочий.
Цель – выполнение российскими визовыми центрами за рубежом той функции, ради которой они и были созданы - а именно, максимального облегчения процедуры оформления российской визы.
В свою очередь, Консульский департамент МИД, опираясь на регулярный мониторинг АТОР, в рамках своей компетенции готов решать проблемы, возникающие у иностранных туристов при оформлении российских виз в визовых центрах РФ за рубежом.
Такая договоренность была достигнута 27 февраля в ходе встречи президента АТОР, главы Ростуризма Александра Радькова, вице-президента АТОР Владимира Канторовича, исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе с директором Консульского департамента МИД Андреем Карловым.
"Мы готовы разбираться в конкретных случаях, когда по вине визового центра иностранные туристы отказываются от поездки в Россию, если информация о таких случаях будет поступать от АТОР", - заявил Андрей Карлов. Владимир Канторович отметил, что "конструктивный диалог с МИД позволит решать все проблемы быстро и с пользой для туристов, желающих посетить Россию".
В Консульском департаменте МИД заверили, что анкета, а также перечень документов, необходимых для оформления визы, должны быть едиными во всех визовых центрах всех стран ЕС. Перечень документов, а также необходимая информация представлена на сайте МИД.
Если визовый центр не выполняет свои обязательства (задержка паспортов, их утеря, неквалифицированная работа сотрудников, необоснованное требование дополнительных документов и пр.), сообщите об этом по адресу incoming@atorus.ru. Контактное лицо - исполнительный секретарь Комитета по въездному туризму АТОР Любовь Ямутова (тел/факс +7 495 660 07 14)
