Как «ТТС Партнер» планирует решать проблемы с вывозом туристов из Черногории

Около 30 туристов могут пострадать из-за конфликта между бывшими и нынешними владельцами компании "ТТС Партнер" (ООО "Ти Ти эС Партнер - Туризм Трэвел Сервис Партнер"). У туристов, находящихся в Черногории, нет обратных билетов. Бывший директор "ТТС Партнер" Елена Веденеева обратилась за содействием в "Турпомощь", но механизм оказания экстренной помощи этого объединения пока применяться не будет: собственник туроператора Лилия Америстан обещает решить проблемы самостоятельно.

Кто виноват и что делать?

«ТТС Партнер» работает с 2010 года. Как сообщила Елена Веденеева, она решила продать «ТТС Партнер» еще в декабре прошло года. Оформлением сделки занималась компания «Персона Грата». «В «Персоне Грата» неправильно оформили договор, поэтому совершение сделки пришлось перенести. В результате, сделка проходила в два этапа. Первый был завершен в январе. В мае мы уже полностью продали компанию», - рассказывает Елена Веденеева. Однако, по ее словам, новая собственница «ТТС Партнер» Лилия Америстан, проживающая в Хабаровске, так и не приехала в Москву, чтобы заниматься делами. Все это время должность исполняющей обязанности директора занимала Елена Веденеева. Из-за того, что сделка по продаже компании была разбита на два этапа, ей же пришлось получать фингарантию, оплачивать членство в «Турпомощи» и получать аккредитацию в посольстве Хорватии.

Компания «ТТС Партнер» работает только летом. Основные направления -  Хорватия и Черногория. По словам Елены Веденеевой, в этом сезоне «ТТС Партнер» сократил обороты по Хорватии до 67 кресел в неделю. Однако сложности хорватского направления все же сказались на компании. «На мои письма с просьбами принять участие в деятельности компании, Лилия Викторовна распорядилась сократить персонал. Это было сделано, но компания продолжала работать. Поэтому пришлось снова искать сотрудников. 26 июля Лилия Викторовна приехала в Москву, забрала деньги и уехала. Она обещала в скором времени приступить к делам, но так и не сделала этого, а вся ответственность осталась на мне», - говорит г-жа Веденеева.

А тут очень некстати начались проблемы с Хорватией. "Весь сезон наблюдался плохой спрос на Хорватию, а потом рухнул «Асент». Многие ожидали, что количество кресел сократится, а туристы станут обращаться в другие компании. Действительно, первые 3-4 дня после сообщения у нас буквально стояли очереди из клиентов. Но авиакомпании "Уральские авиалинии" и S7 не стали сокращать объем перевозки, а пустили кресла "Асента" в открытую продажу. При этом стоимость билета составляла 6-7 тысяч рублей. Туристы быстро сориентировались и стали организовывать свой отдых самостоятельно", - рассказывает Елена Веденеева.

Конфликтная ситуация в компании привела к тому, что ее начали покидать сотрудники. Сама Елена Веденеева написала заявление 14 августа. Спустя две недели, 30 августа, прекратился срок действия ее доверенности. Новая владелица компании так и не нашла возможности приехать в Москву для решения проблем «ТТС Партнер». Таким образом, туристами, которые оказались на отдыхе без обратных билетов, никто толком не занимается. И если в прошедшую субботу туристы смогли вернуться из Черногории благодаря консолидатору рейса, вылеты 14 и 21 сентября остаются под вопросом. "Три человека не вылетели на отдых 7 сентября, еще около 10 человек - 10 сентября. Примерно 15 человек должны вернуться из Черногории", - говорит г-жа Веденеева.

Елена Веденеева направила письмо в "Турпомощь" с просьбой оказать содействие в сложившейся ситуации. Правда, не являясь руководителем компании, она не может просить о запуске механизма объединения по оказанию экстренной помощи. Как сообщил "Вестнику АТОР" директор "Турпомощи" Вячеслав Басов, объединение связалось с Лилией Америстан. Она должна была прилететь в Москву во вторник, 10 сентября. "На текущий момент преждевременно говорить о задействовании механизма оказания ассоциацией экстренной помощи туристам "ТТС Партнер", - сообщил Вячеслав Басов. Во вторник не удалось связаться с Лилией Америстан.

Отметим, что по данным единого реестра юридических лиц, Лилия Америстан также является владелицей хабаровской компании "Меридиан Турс".  В реестре туроператоров нет данных об этой компании. По данным ЕГРЮЛ, Елена Веденеева, в свою очередь, в настоящее время руководит созвучной со своим прежним местом работы ООО "Трэвел Туризм Сервис", зарегистрированной в июне 2013 года. Данные о ней в реестре туроператоров также пока отсутствуют.

Ответственность "ТТС Партнер" застрахована в "КИТ Финанс Страхование" на 30 млн рублей. Договор действует до апреля 2014 года. По предварительным оценкам, если туристам понадобится выплата компенсаций из средств фингарантии, ее суммы хватит на всех пострадавших.