Компания Coral Travel создает эксклюзивную сеть туристических агентств Coral Travel Elite. Сотрудники этих агентств будут обслуживать VIP клиентов, предоставляя им высококачественный сервис. Первый офис Coral Travel Elite в Москве уже открыт.
Cеть турагентств Coral Travel работает в 180 городах России. Компания намерена продолжать расширение сети, и уже к концу этого года в России будет работать около 850 агентств под брендом Coral Travel. «Сейчас мы готовы перейти на новый этап», - сообщила в ходе презентации директор сети турагентств Coral Travel Наталия Алыч.
По ее словам, в России нет турагентств, направленных на обслуживание клиентов высокой доходности, и Coral Travel намерен занять эту нишу. Речь идет о клиентах с уровнем доходов 300-400 тыс. рублей в месяц. Это владельцы собственного бизнеса, звезды шоу-бизнеса, топ-менеджеры крупных компаний. В первую очередь, клиенты для новых агентств будут поставляться из собственной базы Coral Travel, насчитывающей несколько тысяч VIP- клиентов.
Предполагается, что в каждом городе будет работать ограниченное количество офисов Coral Travel Elite. Это позволит сохранить рентабельность каждого из них. В Москве может быть открыто до 50 агентств, в Петербурге – до 20 агентств, в Екатеринбурге – до пяти, а в каждом городе миллионнике – до трех агентств. При желании, можно открыть агентство Coral Travel Elite и в городе с меньшим количеством жителей. Но такая заявка будет рассматриваться головной компанией в индивидуальном порядке.
Для участия в проекте агентствам необходимо не только оплатить соответствующий взнос, но и соблюсти ряд условий. В частности, офис должен располагаться в торговых центрах класс А, А+ или элитном бизнес-центре. Площадь офиса должна составлять не менее 30 квадратных метров. Каждый офис должен подчиняться жесткому графику работы. Для street retail в торговых центрах это семь дней в неделю с 10.00 до 22.00. Но менеджер должен быть доступен для связи круглосуточно. Ну и, конечно, требуется высокий уровень профессиональных качеств менеджера. Соискатели будут проходить обучающую программу в головном офисе сети Coral Travel. К слову, часть офисов новых агентств будет открыта Coral Travel самостоятельно.
Выполняя жесткие требования, сотрудники агентств Coral Travel Elite получают большое количество преимуществ, пояснили в компании. Среди наиболее крупных – возможность увеличить доходы (средний VIP тур стоит около 250 тысяч рублей) и отсутствие конкуренции. Кроме того, Coral Travel предоставит агентству персонального В2В консьержа, профессиональный call-центр, выделит куратора у туроператоров-поставщиков. Coral Travel также финансово участвует в оформлении офиса. Все они должны быть оформлены в соответствие с единым стандартом. На презентации проекта был представлен мини-бренд бук, в котором представлены не только образцы интерьеров, но даже внешний вид (цветовая гамма, стиль одежды) менеджеров. Участие головной компании доходит до 100%.
До конца года Coral планирует открыть до 50 офисов Coral Travel Elite. До конца 2012 года их будет около двухсот.
01.08.2014