В апреле 2021 года первой полномасштабной программе лояльности в туроператорском сегменте рынка – проекту CoralBonus – исполняется два года. Узнали, чего удалось за это время достичь программе и какие новые преимущества стали доступны ее участникам.
Напомним, программа лояльности для туристов CoralBonus, позволяющая франчайзинговым агентствам туроператора привлекать и удерживать клиентов, а также управлять спросом на нужные продукты, начала тестироваться среди агентств компанией «Корал Тревел Маркет» (КТМ) в апреле 2019 года. Подробнее об этой программе лояльности можно прочитать здесь.
1 БОНУС – 1 РУБЛЬ
Вкратце, суть программы – в выдаче клиентам франчайзинговых агентств Coral Travel и Coral Elite карт лояльности с накопительной системой, при которой бонусы можно копить и списывать в счет приобретаемых турпродуктов и услуг.
Бонусами можно оплатить до 100% стоимости путешествия в одном из турагентств Coral Travel в соотношении 1 бонус = 1 рубль.
Гибкость программы заключается в том, что каждое агентство Coral Travel самостоятельно устанавливает размер процента по выданной карте (от 1 до 5%), учитывая свои финансовые возможности и применяя индивидуальный подход к клиентам. Тем самым туроператор в первую очередь учитывает интересы агентств и заботится о сохранении их маржи и лояльности туристов.
Накопление и списание бонусов идет по «замкнутому циклу» (то есть только в пределах франчайзинговой сети, с приоритетом на выдавшее карту агентство (только здесь можно получить повышенные бонусы по карте, в других франчайзинговых агентствах клиент получит стандартный процент).
БОЛЕЕ 100 ТЫСЯЧ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ CORALBONUS
Как рассказали «Вестнику АТОР» в КТМ, к марту 2021 года к системе CoralBonus подключено уже более 500 франчайзинговых агентств сети, а за два года существования программа лояльности привлекла более 100 000 участников.
Держатели карт, как и предусмотрено бонусной схемой, получают бонусы за покупки туров и отдельных услуг в турагентствах Coral Travel. Но не только.
ДО 375 000 БОНУСОВ ЗА ПОКУПКИ У ПАРТНЕРОВ
Как и планировалось изначально, с 2020 года CoralBonus начал привлекать к партнерству крупные компании с высоким средним чеком для начисления повышенных бонусов на карты участников за приобретение их товаров и услуг.
Среди таких партнеров – крупные компании-застройщики. В рамках проводимых акций, за совершение покупок недвижимости у этих партнеров держатели карт лояльности CoralBonus получают от 40 000 до 375 000 бонусов единовременно (за последнюю из указанных сумм c Coral Travel можно вдвоем слетать отдохнуть, к примеру, на Мальдивы).
В КТМ активно работают над расширением списка партнеров программы: среди потенциальных кандидатов – крупные автодилеры и сети премиальных магазинов.
СПЕЦБОНУСЫ ЗА СЧЕТ ТУРОПЕРАТОРА
Кроме агентств, которые начисляют бонусы за покупки своим клиентам, дополнительно клиент может получить бонусы и от самого туроператора. В рамках проводимых акций туроператор Coral Travel предлагает получить до 7 000 дополнительных бонусов за тур, бронируя определенные направления и отели.
А подписчики страницы инстаграм @coralbonus регулярно участвуют в квестах и розыгрышах с призовым фондом до 200 000 бонусов (тоже за счет туроператора).
Популярность у туристов и видимые преимущества программы позволяют активно работать турагентствам с проектом и повышать лояльность своих клиентов, заменяя скидки бонусной системой.
Последнюю информацию о предложениях и текущих акциях CoralBonus можно найти на официальном сайте программы.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР "Вконтакте".
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в "Одноклассниках".
