Филиал «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование, ассоциированный партнер АТОР и поставщик страховых услуг для крупнейших российских туроператоров, подвел итоги 2025 года, отметив как устойчивые тренды развития туристического и страхового рынков, так и ответы на новые вызовы. Интересный анализ – в нашем обзоре.
В уходящем году в «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование застраховали порядка 2 млн туристов. Это около 20% от всего объема рынка организованного выездного туризма на 5 ведущих массовых направлениях: компания в очередной раз подтвердила свои лидирующие позиции.
Статистика страховщика как отражение структуры туристического спроса
- Лидером по количеству застрахованных путешественников, как и в предыдущие периоды, осталась Турция.
- Значимым изменением в рейтинге стало то, что Египет обошел Таиланд, заняв вторую позицию.
- Вьетнам, благодаря активным чартерным программам туроператоров и привлекательным ценам, вошел в ТОП-5 направлений, поднявшись выше ОАЭ.
Эта структура, с поправкой на портфель компании, совпадает с картиной спроса в выездном туризме в целом в 2025 году.
Параллельно с массовым туризмом сохраняется спрос на экзотику. Среди индивидуальных туристов, оформлявших полисы на сайте страховщика, наиболее интересными нишевыми направлениями оказались острова Питкэрн и Фиджи, Папуа-Новая Гвинея, Ботсвана, Намибия, Йемен и Лаос.
Причины обращений туристов за медпомощью за рубежом: статистика
По итогам 2025 года количество урегулированных страховых случаев у «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование составило порядка 30 тыс. При этом общая сумма выплат превысила 600 млн руб., что на 20% больше, чем в предыдущем периоде. Рост суммы выплат связан с общим увеличением цен на медицинские и сопутствующие услуги за рубежом, а также с инфляцией в Турции.
Основные причины обращений остаются теми же, что и в прошлые годы: в основном это простудные и сердечно-сосудистые заболевания, отравления и травмы.
В странах Азии дополнительным фактором риска становится адаптация к новому климату и непривычной пище. В Таиланде и Вьетнаме часты обращения с травмами, полученными в результате ДТП на мотобайках. В экзотических странах добавляются риски, связанные с ЛОР-заболеваниями, аллергией и укусами насекомых.
«Несмотря на то, что на Турцию и Египет приходится основной поток российских туристов, частота страховых случаев здесь остается на прежнем уровне. Бывают единичные случаи со смертельными исходами по причине сердечно-сосудистых заболеваний, но в целом ситуация стабильна. Случаи с различными вирусными заболеваниями и лихорадками в азиатских странах, о которых часто писали в СМИ, также единичны, вопреки слухам», – комментирует Юлия Алчеева, директор Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование.
Развитие страхования внутреннего туризма
Практика страхования для путешествий по России продолжает набирать обороты, однако уровень проникновения страховых продуктов на этом рынке пока оценивается как невысокий, подчеркивают в компании.
При этом, по статистике «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование, количество страховых случаев в рамках внутреннего туризма не снижается, особенно среди любителей активного отдыха – горнолыжников и альпинистов.
Новые страховые продукты как ответ на рыночные вызовы
2025 год стал для страховщиков периодом активного расширения продуктовой линейки, направленного на покрытие наиболее актуальных рисков. Практика «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование не стала исключением.
Новые программы «Вояж» и «Вояж Плюс»
В августе, в ответ на участившиеся массовые отмены и задержки авиарейсов, компания запустила две новые программы: «Вояж» (для прямых клиентов) и «Вояж Плюс» (для B2B-канала).
Их ключевое отличие от классических предложений рынка – покрытие рисков не только на регулярных, но и на чартерных рейсах по любой причине, включая срабатывание плана «Ковер» или посадку на запасной аэродром. Важным условием является покрытие риска опоздания на стыковочный рейс из-за задержки предыдущего.
Программы носят комплексный характер. Помимо авиационных рисков, в них включены:
- Отмена и задержка железнодорожного транспорта и паромов.
- Проблемы с багажом и спортинвентарем при авиаперелете.
- Неприятности с питомцем во время поездки.
- Риск овербукинга (только для программы «Вояж Плюс»).
«Если раньше классические страховки на рынке ограничивались только регулярными рейсами, и оформить их можно было только для конкретного билета, то с полисом по программе «Вояж» можно быть уверенным в выплатах в случае проблем с рейсами на всем маршруте – причем как с зарубежными, так и внутренними. Например, если рейс задержат более чем на 3 часа, и из-за этого будет пропущен стыковочный рейс, то застрахованный быстро получит онлайн-выплату: 5 000 рублей за задержку и 5 000 рублей за пропуск стыковки. Это не вернет время, но смягчит неудобства, сохранив лояльность к туроператору/турагенту, предоставившему такую услугу», – отмечает Андрей Тюрин, заместитель генерального директора ООО РСО «ЕВРОИНС».
Обращения регистрируются через онлайн-форму на сайте компании. Система автоматически проверяет данные и направляет документы на выплату. Аналогичный упрощенный механизм действует по программе защиты от неполучения услуг при заселении в отель (овербукинг) или в случае несоответствия номера заявленным условиям.
Модернизация программы «Отмена поездки Плюс»
Еще одним стратегическим шагом стало значительное расширение программы «Отмена поездки Плюс». В 2025 году в покрытие были добавлены новые риски, основанные на реальных обращениях туристов:
- Ошибки в загранпаспорте (несоответствие транслитерации, опечатки), ведущие к отказу в пересечении границы.
- Призыв на срочную военную службу или сборы, а также запрет на выезд из-за неявки по повесткам (в т.ч. через «Госуслуги»).
«Туристам призывного возраста стоит особенно присмотреться к такого рода страховкам при оформлении своих поездок за рубеж. Запрет на выезд будет признан страховым случаем, даже если указанная в повестке дата прибытия в военкомат находится в пределах срока действия полиса – уточняет Юлия Алчеева, директор Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование.
Помимо этого, программа была расширена рисками, связанными с бракоразводными процессами, подачей документов о банкротстве, потерей работы из-за сокращения штата и вынужденным переездом в связи с переводом. При всем этом компания сохранила для обновленного продукта прежний уровень тарифов.
Развитие сегмента страхования въездного туризма
Страхование иностранных туристов, путешествующих по России, остается сравнительно нишевым, но растущим сегментом. Основной спрос здесь у страховщика пока формируют самостоятельные путешественники из-за рубежа.
Учитывая эту тенденцию, «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» в сентябре 2025 года представил новую программу «Стандарт Плюс Инкаминг», предназначенную специально для иностранных гостей.
Ключевыми особенностями продукта являются:
- Соответствие требованиям для оформления визы в Россию.
- Возможность самостоятельной онлайн-покупки полиса из-за рубежа.
- Оплата картой иностранного банка.
Таким образом, компания одной из первых среди крупных игроков страхового рынка России создала полноценный цифровой продукт, максимально адаптированный именно под нужды въездного туристического потока.
Приоритеты в туристическом страховании на 2026 год
Как отмечают в «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» приоритеты развития на грядущий год остаются неизменными и сфокусированы на двух ключевых аспектах: обеспечение спокойствия клиентов на всех этапах путешествия (от планирования до возвращения) и укрепление уверенности туроператоров и турагентов в надежности страховой защиты своих туристов.
Адаптация продуктовой линейки к реальным рискам и развитие цифровых сервисов остаются основными инструментами для достижения этих целей.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: freepik.com, ЕВРОИНС
