У туроператора «Русский Экспресс» уже стало доброй традицией каждый год приглашать своих лучших агентов в специальный обучающий тур с разными экспертами и бизнес-тренерами. Четвертый год подряд холдинг устраивает для розничных партнеров «Умный выезд» – в этот раз мероприятие прошло в «другом» Египте. Подробности – в нашей обзорной статье.
Что такое «Умный выезд»? По формату – интересная и неизбитая локация, новый отель обязательно высокого уровня, нетворкинг, активная программа и полноценный день обучения. Из года в год холдинг верен этой формуле. Но локации – каждый раз разные.
«Другой Египет»
В этом году участники посетили «другой Египет». Средиземноморское побережье страны мало кто из турагентов видел, а между тем популярность шикарных пляжей «Египетских Мальдив» растет.
В качестве «базы» для выезда был выбран отель Rixos Montaza Alexandria 5* – новый объект премиального уровня в Александрии. Это первый в Египте многофункциональный отель Rixos City & Resort на средиземноморском побережье, окруженный королевскими садами Монтаза. Именно он стал одним из самых ожидаемых открытий года.
«Нам было важно не просто выдать отличный обучающий материал, но и удивить агентов-профессионалов новой локацией, которую они потом будут предлагать для отдыха туристам. Мы были первой группой, кто увидел этот уникальный и многофункциональный отель», – не скрывает восторга Дарья Лосева, директор по развитию холдинга «Русский Экспресс» и СЕО тревел-школы «Секвойя».
«Размещение стало настоящим открытием. Египет, казалось бы, уже не может удивить, но он вновь продемонстрировал свою магию. Мы жили в великолепном древнем городе Александрия, основанном еще Александром Македонским, наслаждались красотой Средиземного побережья с его белоснежными пляжами и лазурными водами. Не обошлось и без знакомства с Каиром – городом, где находится одно из семи чудес света», – делится впечатлениями участница выезда Татьяна Преображенская, руководитель туристической компании ANY-TOUR.
Тур для звезд туризма со звездами бизнеса
«В такие туры мы приглашаем только турагентов. Как правило, с нами отправляются собственники компаний или руководители отделов. Приоритет – нашим лучшим продавцам: агентам в статусе Партнер «Русского Экспресса», Драгоценным агентам и ученикам тревел-школы «Секвойя». Эти выезды уже стали популярны. Их ждут, на них записываются заранее. В этому году у нас был аншлаг, мы даже дважды расширяли группу!», – рассказывает Дарья Лосева.
Тур прошел с 12 по 16 апреля. За 4 насыщенных дня тридцать турагентов из разных городов страны успели и познакомиться с новыми отелями и местами, пообщаться друг с другом и с пользой провести целый день, изучая тему работы с нейросетями.
«Для нас это проект про возможности для обучения в тревел. Не каждый агент может позволить себе купить тренера такого масштаба как Никита Непряхин (спикер прошлогоднего «Умного выезда») или Данила Драпеза. Это высшая лига, они работают с крупными корпорациями и обучают топ-менеджеров «Сбера», «ВТБ», «Росатома» и тд. И т.п. Мы же открываем возможности и делаем доступным обучение у таких крутых ребят», – объясняет Дарья Лосева.
Лейтмотив: нейросети в туризме
Темой выезда стало использование искусственного интеллекта в работе турагента. Тренинг «Искусственный интеллект в туризме» провел Данила Драпеза, руководитель центра компетенций по искусственному интеллекту и нейросетям ГК WINbd. Это специалист, который обучил работе с ИИ уже более 5000 человек и также был спикером на курсе «Маркетинг в тревел», который проходил в тревел-школе «Русского Экспресса» в начале этого года.
«У нас уже были совместные проекты с онлайн-школой «Секвойя», но все мы реализовывали в цифровом пространстве. «Умный выезд» стал первым очным мероприятием, в котором удалось принять участие, и это существенно изменило правила игры. «Умный выезд» это про выход за рамки комфорта. Может показаться, что формат тура подразумевает постоянное обучение в формате «сидим и слушаем», но гибкость, креативность, насмотренность и опыт здесь куда важнее лекций», – делится своими впечатлениями от работы с турагентами на тренинге Данила Драпеза.
Читайте также:
Программой был предусмотрен целый день погружения в мир ИИ. Участники разбирались с существующими нейросетями, получили их полный обзор и примеры практического использования. Весь день турагенты разбирались и обучались правильно использовать искусственный интеллект в туристической сфере: генерировать сценарии для Reels, продающих текстов, изображений и видео, занимались аналитикой текстов, таблиц и сбором информации с помощью нейросетей.
Туристическая отрасль, по мнению г-на Драпезы, не так проста, как кажется. В ней много расчетов, логики и крайне сильно развита маркетинговая составляющая. В этом плане участники выезда – профи сразу в массе областей. По этой же причине им нужно успевать делать все и сразу. Именно поэтому нужно было начать использовать нейросети в тревел еще вчера. Речь не о сложных и страшных ИИ-системах, которые может развернуть только разработчик, а о готовых платформах и инструментах.
«Мне понравилась метафора одной из участниц «Умного выезда». Туристический агент — помощник человека, который не знает, где и как спланировать путешествие и как все организовать. Нейросети – такие же ассистенты для специалиста, который не знает, с чего начать или как все успеть», – добавляет он.
«Прокачка» на всех уровнях: что говорят турагенты
Египетский «Умный выезд», как всегда, приятно удивил турагентов оригинальностью и многообразием программы.
«Что особенно приятно – среди нас не было конкуренции. Мы все стремились к одной цели: развития себя как профессионалов в нашей уникальной сфере. Инструменты искусственного интеллекта стали для меня настоящим открытием. Этот «мозг» способен значительно облегчить жизнь, вдохновить на новые идеи и помочь как в профессиональной деятельности, так и в повседневных делах», – рассказывает Татьяна Преображенская.
«Благодарю за удивительное приключение, которое мы пережили вместе! Это уникальный опыт, который, я уверена, останется у каждого из нас в памяти на долгие годы. Но самое главное – всегда сохраняли единство и общий командный дух, что очень ценно и дорого. Лучшее, что дают такие выезды – это потрясающих людей-единомышленников и настоящих профи, которые так же, как и я, любят свою работу и вдохновляют друг друга», – делится эмоциями Мария Толкунова из турагентства «Слетать Легко».
«Это не просто путешествие, а настоящая «прокачка» на всех уровнях: ментальном, культурном и эмоциональном. И даже с применением искусственного интеллекта! Организация – по высшему разряду: продумано все до мелочей, от логистики до неожиданных деталей, которые создают настоящее ощущение заботы и комфорта. Каждый день – не просто экскурсии, а осознанные практики, рефлексия, живые разговоры и глубокое погружение в контекст. Спасибо за этот опыт! Уже хочется в следующий выезд», – добавляет Татьяна Жданова, руководитель Onlinetours Premium.
В завершение программы все участники также получили подарки – мерч тревел-школы, это был брендированный клатч, ручка, блокнот, футболка и даже открытка-послание. В этом туре присутствовал продюсер тревел-школы «Секвойя», поэтому всем составом устраивали веселые съемки, пополняя профессиональный контент.
Стать тревел-экспертами можно онлайн и всей командой
«Уже начали разрабатывать новый маршрут и новую тему. Пока секрет, куда и когда. Но точно будем продолжать», – резюмирует Дарья Лосева и приглашает не только принять участие в выездных мероприятиях холдинга, но также обратить внимание на новый проект онлайн-школы «Секвойя» – флагманский курс для тех, кто хочет стать тревел-экспертом.
«В мае стартует наша программа-гордость – курс «Профессия Тревел Эксперт 3.0.» Наравне с курсом «Тяжелый LUXE» это самая востребованное обучение у агентов. Почему? Все просто. В туризме постоянно что-то меняется, появляются новые «фичи» и инструменты. Хочешь быть впереди конкурентов – бери их и внедряй!» – объясняет Дарья Лосева. – Наш курс «Профессия Тревел Эксперт 3.0.» – это библиотека знаний. Мы объединили всё, что нужно знать современному агенту: продукт, маркетинг, продажи, сервис, юридические и бухгалтерские аспекты, блок HR и даже добавили уроки по искусственному интеллекту и тому, как правильно снимать видеообзоры в рекламных турах. Добавили тариф с выпускным и офлайн мастер-классом, который проведет бизнес-тренер Максим Чабаненко».
Но и это еще не все. В новой версии программы появился тариф для команды – его очень просили в прошлом году. Обучать сотрудников самому – долго, искать бизнес-тренеров для команды – дорого. Поэтому купить курс для команды в тревел-школе «Секвойя» – лучшее решение, убеждены в холдинге.
Все ученики получают диплом государственного образца, доступ к группе в телеграм SEQUOIA Community навсегда и поддержку команды школы! В этом году на курсе будут новички, которых бывалые турагенты сразу могут забрать к себе на работу. А партнер «Секвойи» Травелата всем выпускникам, открывшим франчайзинг после обучения, вернет потраченные на обучение деньги.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: предоставлены туроператором «Русский Экспресс»
