Появилась мобильная адаптация FIT-express, площадки для обработки индивидуальных запросов. Теперь турагенты могут осуществлять любые действия по заявке в удобное время и прямо с телефона. В мобильном варианте FIT-express учтены все нюансы работы с площадкой на смартфоне.
«Русский Экспресс» выпустил на рынок FIT-express еще два года назад. Эта площадка - собственная разработка компании. FIT-express находится на сайте «Русского Экспресса» и представляет собой мессенджер, работающий по принципу «вопрос – ответ». Агент создает запрос, заполняя нужные графы. И вступает в переписку со специалистом FIT-департамента. На сегодняшний момент в отделе 25 сотрудников, которые занимаются только индивидуальными запросами от агентов.
Преимущества площадки FIT-express:
-
удобный способ общения по запросу;
-
вся переписка сохраняется и может быть актуализирована в случае необходимости;
-
агенты могут видеть все статусы по заявкам. Кроме того, вся информация дублируется на почту и агенту, и эксперту FIT-департамента приходит уведомление о каждом действии;
-
работа на площадке дает возможность контролировать качество работы специалистов;
-
на площадке ничего не потеряется и не уйдет в спам, как в почтовой программе;
-
отличный инструмент для сбора статистики.
