Что случилось с Turkish Airlines и как теперь покупать «сложные» билеты

Авиакомпания Turkish Airlines из-за блокировки российских карт системами Visa и Mastercard и сложностей в платежных цепочках проинформировала российских билетных агентов 10 марта о приостановке продаж билетов на рейсы из Турции в третьи страны. Объясняем, что это значит для туристов и как теперь купить сложносоставные билеты.

О своем вынужденном решении (оно, вероятно, объясняется блокировкой карт Visa и Mastercard российских банков и связанными с ними сложностями прохождения платежей) национальный перевозчик Турции сообщил билетным агентам в рассылке 10 марта. Нововведение уже вступило в силу. Поговорили с экспертами и выяснили, чем это грозит туристам и агентам.

UPD: поздно вечером 10 марта в СМИ появились сообщения, со ссылкой на представителей авиакомпании о том, что «никаких ограничений при покупке билетов для россиян не вводилось».

Представители Turkish Airlines пояснили в разговоре с редакцией 11 марта следующее: ограничения вводятся не для россиян, а для всех покупок, совершаемых с территории России, что вызвано проблемами с платежами.

На данный момент, на глобальном сайте авиакомпании недоступна онлайн-оплата картами Visa и Mastercard российских банков, а также картами "Мир" (то есть туристы тоже не смогут на сайте такие билеты купить).

Несмотря на то, что возможность оплаты картами "Мир" на сайте авиакомпании заявлена (она есть в списке принимаемых систем в разделе "Оплата"), онлайн-транзакции невозможны: стоит просто дойти непосредственно до самого шага оплаты, чтобы понять, что российские карты "Мир" в онлайне не поддерживаются. Но зато карты "Мир" принимаются к оплате в офисах авиакомпании Turkish Airlines в России (и поэтому эта система указана на сайте). 

 

КАК ЛЕТЕТЬ ЧЕРЕЗ ТУРЦИЮ В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Для билетных агентов от авиакомпании 10 марта пришла вот такая рассылка, она касается всех каналов: 

«Информируем вас о том, что с 10 марта 2022 года авиакомпания Turkish Airlines временно приостанавливает возможность осуществления продаж билетов с маршрутами за пределами РФ. В настоящее время оформление билетов возможно только с вылетом/прилетом из/в РФ», – говорится в сообщении Turkish Airlines для билетных агентов.

Таким образом, компания разрешает россиянам выписывать билеты по любым маршрутам, но все они обязательно должны начинаться или заканчиваться в России.

При этом выписан должен быть единый билет на все сегменты (то есть, например – Москва – Стамбул – Мале). Оформить билет без российского участка нельзя.

Важно понимать, говорят эксперты, что турецкая авиакомпания вводит такие ограничения в выписке билетов не потому, что присоединяется к западным санкциям, а вследствие того, что западные санкции (вернее, блокировка российских карт Visa и Mastercard и созданные этим сложности в банковских проводках) создали ей проблемы в прохождении платежей от граждан РФ.

КАК ТЕПЕРЬ ОФОРМЛЯТЬ БИЛЕТЫ НА TURKISH AIRLINES, СОГЛАСНО РАССЫЛКЕ АВИАКОМПАНИИ

Согласно тексту рассылки, остается без изменений вся перевозка Turkish Airlines из России в Турцию и из Турции в Россию. То есть по-прежнему с территории России можно купить все такие билеты с одним сегментом: Санкт-Петербург – Стамбул (или наоборот).

По-прежнему можно лететь из России в третьи страны через Турцию с единым («сквозным») билетом на все сегменты полета и с таким же билетом возвращаться в Россию с пересадкой в Турции.

Например, приведены примеры в рассылке авиакомпании, допускается купить единый билет на рейсах Turkish Airlines с несколькими сегментами – например, по маршруту Москва – Стамбул – Мале – Стамбул – Москва или Подгорица – Стамбул – Казань.

Однако отдельный билет на самолет Turkish Airlines из Турцию в другую страну вне России (например, Стамбул – Нью-Йорк или Стамбул – Мале) с территории России купить уже нельзя.

Недоступны и такие варианты без России, как билеты Мадрид – Стамбул – Мадрид. То есть летать на Turkish Airlines вне контура Россия – Турция более вообще не получится.

СРОК ОГРАНИЧЕНИЙ ПОКА НЕ ОБОЗНАЧЕН

Turkish Airlines не сообщает билетным агентам сроков действия данного ограничения, уточняя лишь, что продлится оно до дальнейшего уведомления.  

КАК МОЖНО КУПИТЬ В РОССИИ «СЛОЖНЫЕ» БИЛЕТЫ TURKISH AIRLINES 

Ситуация на самом деле не безвыходная, говорят эксперты туррынка. Купить билет на Turkish Airlines туристам по любому маршруту авиаперевозчика теоретически можно на сайте. Но на практике онлайн-платежи с любых российских карт, привязанных к рублевым счетам, на сайте не проходят. Теоретически, есть возможность покупки с карт, привязанных к валютному счету, говорят некоторые эксперты. 

Туристам и турфирмам рекомендуется искать возможности выписки таких билетов у тех онлайн-тревел агентств, которые имеют соответствующие прямые решения для зарубежной выписки билетов, так выписать сложносоставные билеты в связи с нововведениями можно только через зарубежных партнеров. В России есть несколько таких компаний, занимающихся продажей авиационных билетов, которые имеют возможность делать зарубежные выписки.

У таких агентов обязательно есть b2b решения – для турфирм, а у некоторых и b2c на сайтах – для частных лиц. Таким образом, «сложносоставные» билеты на Turkish Airlines по любому маршруту через Турцию, все же можно купить. 

Мы попробовали в качестве туриста найти билет по маршруту Нью-Йорк – Стамбул в системе бронирования некоторых российских агентов-консолидатора. Есть несколько вариантов перелета. Самый бюджетный тариф – 57,3 тыс. руб. Его по-прежнему можно купить. Оплатить такой билет можно в том числе и российской картой «Мир», и даже картами Visa и Mastercard, которые продолжают работать в самой России.

Александра Полянская

Фото: turktrip.ru

ВНИМАНИЕ:

Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России - вот здесь.

Еще больше материалов от АТОР  в нашем канале на Яндекс.Дзен. 

Читать новости можно, подписавшись на канал АТОР в Telegram, на сообщество АТОР "ВКонтакте" и в официальной группе АТОР в "Одноклассниках".

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".