«Я еще подумаю», «мне нужно посоветоваться», «поищите что-то другое», «а скидку дадите?» - с такими отговорками и вопросами туристов все чаще встречается турагент. Об эффективных инструментах, позволяющих преодолеть эти и другие трудности в диалоге с клиентом, рассказывает директор Coral Travel Market Наталия Кулинцева.