Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263659 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Ростуризм хочет защитить права пассажиров задерживающихся чартерных рейсов

08.08.2019

Ростуризм хочет защитить права пассажиров задерживающихся чартерных рейсов

Ростуризм просит АТОР проинформировать туроператоров, организующих чартерные рейсы за рубеж, о необходимости соблюдать ряд правил, касающихся размещения туристов в отелях в случае задержки вылета и информирования туристов о таких задержках.

В официальном письме, направленном в АТОР, регулятор обращает внимание туроператоров на необходимость:

- в случаях задержки вылета/прилета чартерных авиарейсов осуществлять размещение на сайте туроператора информации о причинах задержки, планируемом времени вылета/прилета с учетом задержки, услугах, полагающихся туристам в связи с задержкой, а также иную информацию необходимую туристам в такой ситуации;

- в случаях задержки вылета чартерных рейсов с территории иностранного государства туроператору осуществлять доставку  туристов в аэропорт отправления с учетом планируемого времени задержки, заблаговременно предупредив туристов.

Таким образом, регулятор просит, во-первых, упростить для туристов и для регулятора получение актуальной информации о статусе того или иного задерживающегося рейса (что бывает важно при смене аэропорта, борта, авиакомпании или времени вылета).

Во-вторых, регулятор настаивает на необходимости устранения практики, когда туристов, несмотря на задержку рейса, выселяют из отеля и везут в аэропорт, где они в случае серьезной задержки (о которой, как правило, известно заранее, если это сбой в чартерной цепочке) могут провести несколько часов в ожидании вылета, а туроператору приходится подыскивать им временное размещение в соответствии с ФАП.

Регулятор рекомендует в случае наличия информации о задержке оставлять туристов в своих отелях и организовывать трансфер к актуальному времени вылета рейса.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Вернуться назад

Внимание!

    Онлайн-академия АТОР для турагентов: бесплатно, просто, результативно

    Как поднять уровень своих знаний и расширить кругозор по популярным туристическим направлениям, узнать о последних новинках сезона, стать дипломированным специалистом и повысить объемы продаж? Онлайн-проект «Академия АТОР», где специалисты турбизнеса могут пройти бесплатное обучение в удобное для себя время – как раз для этого.

    подробнее все события

Вебинары

АТОР 24

Регистрация на мероприятие