Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263645 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

Ростуризм хочет защитить права пассажиров задерживающихся чартерных рейсов

08.08.2019

Ростуризм хочет защитить права пассажиров задерживающихся чартерных рейсов

Ростуризм просит АТОР проинформировать туроператоров, организующих чартерные рейсы за рубеж, о необходимости соблюдать ряд правил, касающихся размещения туристов в отелях в случае задержки вылета и информирования туристов о таких задержках.

В официальном письме, направленном в АТОР, регулятор обращает внимание туроператоров на необходимость:

- в случаях задержки вылета/прилета чартерных авиарейсов осуществлять размещение на сайте туроператора информации о причинах задержки, планируемом времени вылета/прилета с учетом задержки, услугах, полагающихся туристам в связи с задержкой, а также иную информацию необходимую туристам в такой ситуации;

- в случаях задержки вылета чартерных рейсов с территории иностранного государства туроператору осуществлять доставку  туристов в аэропорт отправления с учетом планируемого времени задержки, заблаговременно предупредив туристов.

Таким образом, регулятор просит, во-первых, упростить для туристов и для регулятора получение актуальной информации о статусе того или иного задерживающегося рейса (что бывает важно при смене аэропорта, борта, авиакомпании или времени вылета).

Во-вторых, регулятор настаивает на необходимости устранения практики, когда туристов, несмотря на задержку рейса, выселяют из отеля и везут в аэропорт, где они в случае серьезной задержки (о которой, как правило, известно заранее, если это сбой в чартерной цепочке) могут провести несколько часов в ожидании вылета, а туроператору приходится подыскивать им временное размещение в соответствии с ФАП.

Регулятор рекомендует в случае наличия информации о задержке оставлять туристов в своих отелях и организовывать трансфер к актуальному времени вылета рейса.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Вернуться назад

Внимание!

    Coral Travel увеличил комиссию на отели

    9 сентября в Центре Международной Торговли на Краснопресненской набережной прошла конференция «Осень-Зима' 2019-2020». Эта встреча специалистов туристической отрасли была запланирована специально перед началом сезона, чтобы каждый смог выбрать наиболее эффективный путь к успешным продажам.

    подробнее все события

Вебинары

АТОР 24

  • 16.09.19 - Исп. директор АТОР приняла участие Деловой встрече руководителей туристской отрасли «Туризм как драйвер экономического роста страны. Актуальные вопросы развития внутреннего и въездного туризма в России», организованной РГО
  • 13.09.2019 - Исп. директор АТОР М.Ломидзе приняла участие в торжественной церемонии открытия IV Фестиваля Русского географического общества
  • 11.09.19 - Исп. директор АТОР М. Ломидзе приняла участие в Заседании Координационного совета по развитию туризма в Российской Федерации, проведенном О.Ю. Голодец в Санкт-Петербурге

Опрос

    Ваш прогноз: самым популярным горнолыжным направлением этой зимой станет
    архив
Регистрация на мероприятие