Реклама на сайте На сайте зарегистрировано 263744 пользователей
Перейти на главную страницу Написать письмо в АТОР Карта сайта $lang['icon_print']
Русская версия English version

«АЛЕАН» с 15 августа начнет возвращать деньги за несостоявшиеся туры

10.07.2020

«АЛЕАН» с 15 августа начнет возвращать деньги  за несостоявшиеся туры

"АЛЕАН" планирует с 15 августа начать возврат денег за несостоявшиеся туры

В компании решили не пользоваться отсрочкой выплат до 31 декабря 2021 года и начать возврат денег уже с середины августа. Ожидается, что все средства за туры, которые были отменены из-за пандемии коронавируса, переведут до конца сентября.

- Мы прекрасно понимаем, в какой сложной ситуации сейчас находится весь туристический рынок, и в том числе клиенты турагентств, оказавшиеся в стесненных обстоятельствах. Отсутствие четкой информации о сроках и порядке возвратов и переносов создает дополнительную нервозность, - рассказывает коммерческий директор Национального туроператора "АЛЕАН" Оксана Булах.

В компании еще в апреле начали процедуру переноса туров как на этот год, так и на следующий. Возможностью передвинуть поездку на другие даты уже воспользовались около 30% клиентов. Несмотря на то, что многие отели еще не сформировали цены на сезон-2021, "АЛЕАН" гарантирует сохранение текущей стоимости на проживание, если все параметры идентичны (количество человек, даты, отель, категория номера и пр.).

Если же клиент не определился с новым туром, турагент-партнер может получить подтверждение финансовых обязательств туроператора перед конкретным туристом на сумму, оплаченную по бронированию. И впоследствии выбрать этот депозит любыми услугами.

Также агенты используют возможность перенести задепонированные средства на бронирования для новых туристов. И таким образом самостоятельно осуществляют возвраты клиентам по аннулированным турам.

Возвраты денег за отмененные туры будут осуществляться без удержаний со стороны оператора. Аннуляция или перенос авиабилетов - по правилам и тарифам авиакомпаний, так как "АЛЕАН" формирует пакеты только на базе регулярных авиаперевозок. Очередность получения денег будет определяться датой аннуляции пакета. По турам, которые были забронированы после 1 апреля, "АЛЕАН" оформляет возвраты в рабочем порядке, в течение 14 дней после получения обращения.

Отметим, что "АЛЕАН" стал первым оператором, который объявил дату начала возвратов денег по несостоявшимся турам. Компания много лет является одним из лидеров на рынке внутреннего туризма и, несмотря на сложные условия последних месяцев, готова нести ответственность по всем своим обязательствам.

 

Дополнительная информация:

Наталья Буткина, PR-менеджер
Тел.: +7 (495) 2-300-300; +7 (495) 899-00-99 доб.621
E-mail: n.butkina@alean.ru
www.alean.ru

Вернуться назад

Другие новости компании «Национальный туроператор АЛЕАН»

Национальный туроператор АЛЕАН «Доступный Юг»: отдых с пользой для всех!
В межсезонье – лечение в подарок!
Тур по Москве с билетами на Кремлевскую ёлку
Беларусь: Лечение в удовольствие
Думаете, Новый год за семью морями?
Как правильно заключать онлайн-договор с туристом?
Стало слишком холодно? Задумайтесь о лете!
Великий Устюг – новогодняя сказка наяву
И не говорите, что мы не предупреждали!
Проведите ноябрьские праздники на море)

Внимание!

    Coral Sun Family Club представил новый видеопроект

    На прошлой неделе стартовал новый видеопроект «Sun Family Club. Продли лето вместе с нами». По задумке его авторов, в каждом выпуске бельчонок Санни, символ клуба, знакомит юных гостей с программами и деталями отдыха в отелях Антальи. 

    подробнее все события

Вебинары

АТОР 24

  • 16.10.2020 - Исп. директор АТОР М.Ломидзе приняла участие в работе Конкурсной Комиссии Финала Всероссийского Конкурса на создание туристско-рекреационных кластеров и развитие экотуризма в России.
  • 14.10.2020 - исп. директор АТОР М.Ломидзе провела пресс-конференцию в ТАСС на тему «Итоги летнего сезона»
  • 08.10.20 - Исп. директор АТОР приняла участие в работе Конкурсной комиссии Первого национального конкурса региональных брендов продуктов питания «Вкусы России»
 
Регистрация на мероприятие