Ростуризм объявил о создании штаба по вопросам приостановки деятельности петербургского туроператора «Солвекс Турне» и открытии в Объединении «Турпомощь» трех дополнительных телефонных «горячих линий» для пострадавших туристов. Страховые компании начали принимать заявления от туристов. А Следственный комитет начал доследственную проверку.
«В связи с заявлением туроператора ООО «Солвекс-Турне» о приостановке своей деятельности, ВРиО Руководителя Федерального агентства по туризму Олегом Сафоновым принято решение о возобновлении работы оперативного штаба по решению вопросов, связанных с оказанием поддержки клиентам туроператора», - говорится в сообщении ведомства.
Телефоны «горячей линии» «Турпомощи»: +7 495 607-39-50, +7 985 226 82 71, +7 917 540 51 21
Между тем в Санкт-Петербурге агентства и клиенты «Солвекс-Турне» в длинных очередях ( от 300 до 500 человек к окончанию рабочего дня), а подчас, буквально с боем, пытались получить в головном офисе туроператора свои документы – паспорта и пакет документов для обращения в страховые компании. Сотрудникам «Солвекс-Турне» объявили об увольнении с 8 сентября.
На данный момент все три страховщика «Солвекс-Турне» подтвердили факт приема заявлений у пострадавших туристов туроператора. Это СК «Авеста» (120 млн рублей), ВСК (30 млн рублей) и СК «Восхождение» (300 млн рублей). Причем, что любопытно, в «Восхождении» «Вестнику АТОР» рекомендовали обращаться сразу в три страховые компании, поскольку обязанности по выплатам распределены пропорционально между страховщиками.
По оценке Ирины Лукашевич, президента Союза страховщиков Петербурга и Северо-Запада, принимать заявления от пострадавших могут все указанные страховые компании, однако, как показал опыт работы с клиентурой других несостоятельных туроператоров, рассчитывать на выплаты вправе не все пострадавшие – в первую очередь, из-за низкого качества пакета документов.
«По предыдущим закрытиям туроператоров можно сказать, что страховщикам выплачивать страховое возмещение, как правило, некому. Причина – качество документов, предъявляемых для возмещения: не выбрать пакета документов, по которому можно было бы заплатить. Многие туроператоры работают сегодня еще и как турагенты. Страховщиками принимаются все заявления, но если туроператор отработал как турагент для другого оператора, это тоже отказ», - пояснила она.
При этом эксперт уточнила, что при оптимальном раскладе туристы "Солвекс-турне" могут рассчитывать только на выплаты от «Авесты» и ВСК (в совокупности – 150 млн рублей).
«Если по первым компаниям уставного капитала «Восхождения» до какой-то степени могло хватить, то в случае с «Солвексом», я уверена, ничего хорошего быть не может», – сказала Ирина Лукашевич.
Между тем на сайте "Солвекс-турне", который большую часть понедельника не работал, появилась обновленная информация за подписью Халецкой о том, что «компания гарантирует, что туристам и турагентствам будет оказана всесторонняя помощь и поддержка, чтобы туристы смогли как можно скорее получить возмещение стоимости туристского продукта за счет сумм финансового обеспечения».
К вечеру 8 сентября к ситуации с "Солвекс-турне" подключился и Следственный комитет России по Санкт-Петербургу. Ведомство проинформировало о доследственной проверке по факту возможных мошеннических действий туроператора. Как сказано в сообщении ведомства, проверка связана с тем, что граждане, оплатившие услуги туроператора, не смогли ими воспользоваться. По результатам проверки будет принято процессуальное решение.
Ранее Ростуризм проинформировал о возможной отмене с 8 сентября всех рейсов, запланированных по заявке ООО «Солвекс-Турне», авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». В списке на отмену 21 рейс с вылетом из Санкт-Петербурга на Грецию, Болгарию, Турцию, Кипр, Египет, Хорватию, Испанию.
Это, в частности, рейсы:
ORB6733/6734 Санкт-Петербург - Тиват - Санкт-Петербург
ORB6705/6706 Санкт-Петербург - Кефалония - Санкт-Петербург
ORB6735/6736 Санкт-Петербург - Ларнака - Санкт-Петербург
ORB6711/6712 Санкт-Петербург - Закинтос - Санкт-Петербург
ORB6739/6740 Санкт-Петербург - Бургас - Санкт-Петербург
ORB6713/6714 Санкт-Петербург - Кос - Санкт-Петербург
ORB6717/6718 Санкт-Петербург - Керкира - Санкт-Петербург
ORB6715/6716 Санкт-Петербург - Кавала- Санкт-Петербург
ORB6747/6748 Санкт-Петербург - Монастир - Санкт-Петербург
ORB6709/6710 Санкт-Петербург - Ираклион - Санкт-Петербург
ORB6737/6738 Санкт-Петербург - Варна - Санкт-Петербург
ORB6719/6720 Санкт-Петербург - Араксос - Санкт-Петербург
ORB6725/6726 Санкт-Петербург - Подгорица - Санкт-Петербург
ORB6707/6708 Санкт-Петербург - Родос - Санкт-Петербург
ORB6705/6706 Санкт-Петербург - Кефалония - Санкт-Петербург
ORB6727/6728 Санкт-Петербург - Хургада - Санкт-Петербург
ORB6703/6704 Санкт-Петербург - Салоники - Санкт-Петербург
ORB6727/6728 Санкт-Петербург - Тиват - Санкт-Петербург
ORB6751/6752 Санкт-Петербург - Овда - Санкт-Петербург
ORB6755/6756 Санкт-Петербург - Анталья - Санкт-Петербург
ORB6755/6756 Санкт-Петербург - Тенерифе - Санкт-Петербург
