Туроператоры обеспокоены: визовый центр Японии в Москве ужесточил прием и проверку документов. Это ведет к перезаписям, запросу новых справок, увеличению срока рассмотрения заявок и очень нервирует туристов.
Визовый центр Японии в Москве, открывшийся в феврале этого года, начал применять собственную административную практику, которая по строгости заметно контрастирует с прежними более лояльными правилами Посольства Японии.
В ITM group подчёркивают: именно лояльная визовая процедура долгое время оставалась одним из ключевых драйверов спроса на туры в Японию. В прошлом году Посольство даже при пиковых нагрузках демонстрировало чёткую и слаженную работу.
И если в первые недели после запуска к визовому центру (ВЦ) вопросов не возникало, то сейчас, по словам экспертов компании, процедура стала излишне забюрократизированной. Это создаёт дополнительные сложности для туроператоров и нервирует туристов.
В настоящее время фиксируется повышенная скрупулёзность при проверке документов, что особенно заметно при подаче документов для семейных заявителей. Например, теперь ВЦ Японии требует, чтобы у каждого члена семьи в комплекте присутствовали полные копии всех финансовых и личных документов всех остальных участников поездки, включая подтверждения родства, рассказали в ITM group.
Если раньше приложить спонсорское письмо к документам спонсируемого было достаточно, если спонсор и спонсируемый летят вместе, то теперь нужно к документам спонсируемого прикладывать копии всех документов спонсора, подтверждают в Corona Travel.
Наиболее ощутимое расхождение с прежней практикой наблюдается в процедуре исправления ошибок в документах. Если в консульском отделе посольства Японии замечания озвучивались единым списком и правки можно было внести оперативно, то теперь, по свидетельствам участников опроса, внесение изменений превращается в многоэтапный «пинг-понг».
Как подтвердили в ITM group, после получения замечаний от сотрудников визового центра возможности внести коррективы в короткие сроки просто нет. Требуется заново записываться на подачу через электронную очередь, что существенно затягивает процесс.
Для самостоятельных заявителей или небольших турагентств такая последовательная доработка становится критичной и ставит под угрозу своевременное получение паспортов перед вылетом.
Индивидуальных предпринимателей просят подтвердить реальность существования бизнеса
По данным туроператоров, основной массив возвратов приходится на визовые анкеты, программу пребывания и фотографии. Наиболее частой причиной для дополнительных запросов является стремление исключить фиктивное трудоустройство или номинальный статус заявителя.
Так, визовый центр Японии теперь стал массово запрашивать у индивидуальных предпринимателей выписки из ЕГРИП, а у генеральных директоров и сотрудников компаний – выписки из ЕГРЮЛ или справки 2-НДФЛ с печатью налогового органа, дабы подтвердить реальность существования бизнеса и финансовую состоятельность заявителя, а не только данные справки, подписанной самим себе.
При этом участники рынка акцентируют внимание на том, что столь жёсткая проверка документов, подтверждающих трудовой статус, не была характерна при подаче документов ещё в феврале и марте текущего года.
Туроператоры поясняют: срок рассмотрения японской визы напрямую зависит от того, приняты ли документы с первого раза.
Если пакет подготовлен корректно и не требует возврата или переделки, а также не попадает под дополнительную проверку в посольстве, то стандартный срок обработки составляет в среднем 5–6 рабочих дней.
Однако при необходимости возврата и переоформления документов общий период рассмотрения может существенно возрасти: по оценкам ITM group, в таких случаях сроки увеличиваются до трёх недель, из-за чего паспорт с визой заявитель получает буквально под дату выезда.
Туроператорам и турагентам важна прозрачность условий и требований к комплектам документов туристов
Тем не менее, несмотря на все процедурные сложности, ключевые игроки, включая Corona Travel, ITM group, Space Travel и «Русский Экспресс», отмечают, что конечный уровень отказов в японской визе не вырос и сопоставим с показателями подачи документов через посольство.
«Определённая специфика в работе визовых центров Японии существует, что, по нашему мнению, связана с начальным этапом их функционирования. Действительно, нередко операторы визовых центров перестраховываются и запрашивают у заявителей дополнительные копии всех документов, входящих в подаваемый пакет. Мы рекомендуем туристам относиться к этому с пониманием», – констатируют в Space Travel.
В «Русском Экспрессе» подчёркивают: для туроператоров и турагентов крайне важны прозрачность условий и требований к комплектам документов, так как в случаях дополнительных запросов от визового центра туроператор сначала связывается с турагентом, а далее уже турагент – с заявителем.
Это влечёт увеличение срока рассмотрения документов и дополнительные переживания туристов. К тому же для туроператоров нет отдельной записи в визовом центре Японии, однако им необходимо направлять список в ВЦ накануне подачи документов. Согласование от визового центра может прийти и в 18:00, что затрудняет планирование процесса.
«Япония второй сезон пользуется высоким спросом у клиентов «Русского Экспресса», и в компании прикладывают все усилия, чтобы туристы смогли посетить эту прекрасную страну. С визовым центром Японии мы работаем в рамках договора и готовы выполнять все регламенты. Но прозрачность условий напрямую влияет на оптимизацию процесса подачи документов для всех сторон: посольства, туроператоров и заявителей», – резюмируют в «Русском Экспрессе».
Елена Мягкова
Фото: Freepik.com
