онлайн-бронирование

Доля онлайн-продаж пакетных туров растет на 2-3% в год и сейчас достигла 15% рынка. Традиционные агентства по-прежнему доминируют. Узнали, как туроператоры адаптируются к меняющемуся ландшафту дистрибуции и почему ставка на классических турагентов по-прежнему высока.

Многие турагенты считают, что они ценны для клиента поддержкой и «разруливанием проблем» во время путешествия. Насколько такая поддержка действительно необходима, как часто случаются проблемы и есть ли другие способы их решения?

Генеральный директор туроператора FUN&SUN Владимир Рубцов, выступая на дискуссионной панели «Битва идей и технологий туристических агрегаторов за клиента будущего», прошедшей на открывшемся сегодня в Москве Форуме туристических территорий FTT 2025, высказался об их роли на рынке и ответил на вопросы о «скидках на туры на Wildberries».

Если это когда-то случится, то условия работы на рынке для этого мегаагрегатора и других иностранных платформ уже отнюдь не будут столь легкими и радужными, как ранее. Хотя российские участники рынка не скрывают – сценарий возвращения был бы для них не сильно приятным. Меньше всего сейчас боятся иностранных конкурентов банковские тревел-экосистемы.

В Госдуме разработали и внесли законопроект, который вводит понятие туристического агрегатора и определяет его правила работы на рынке. Формируя турпродукт самостоятельно, турагрегаторы должны будут войти в реестры туроператоров и турагентов. Но как выяснилось, сами агрегаторы вовсе не собираются усложнять себе этим жизнь. И, соответственно, ни в какие реестры не войдут.

Вице-президент АТОР, генеральный директор холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов дал такой прогноз на трехлетнюю перспективу. Он считает начало продаж туров FUN&SUN на платформе Wildberries «спусковым крючком» к трансформации нынешней модели российского туристического рынка, к которой классические турагенты должны уже готовиться.

Пресс-служба Wildberries (ООО РВБ) сообщила о заключении соглашения о стратегическом партнерстве с одним из самых крупных туроператоров России – FUN&SUN. Теперь его туры будут продаваться на самом крупном маркетплейсе России, и похоже, эксклюзивно. Узнали у экспертов, почему это событие очень важно для всего туристического рынка.

Осенью 2025 года Госдума планирует рассмотреть законопроект о легализации туристических агрегаторов. По мнению депутатов, онлайн-платформы должны нести ответственность за предоставляемые услуги наряду с другими участниками туристического рынка.

Депутаты и представители профильных организаций обсудили проблематику создания «единой цифровой платформы» для туристической отрасли. Что она будет собой представлять, когда появится и для кого предназначена, понятнее не стало. Но все же, есть основания полагать, что новая «цифровая платформа» станет агрегатором. А вот будет ли обеспечен на нее недискриминационный доступ для всех – вопрос.

Растущая роль агрегаторов и сервисов бронирования в развитии туризма порождает и новые вопросы. В том числе, правового характера: о статусе этих платформ, зоне их ответственности и предоставляемых ими гарантиях. Очередной виток обсуждения этих проблем состоялся в рамках парламентских слушаний комитета Госдумы по туризму. Как это часто бывает, четких выводов – не последовало.