онлайн-бронирование

Туроператоры в приоритетном порядке помогают туристам, оказавшимся в странах Ближнего Востока из-за приостановки авиасообщения в регионе. Тем, кому улетать в ближайшие даты, компании по возможности предлагают варианты отмены, переноса или перебронирования туров.

Шесть российских отельных сетей отключили продажи через Яндекс.Путешествия после того, как агрегатор отказался отменить повышение базового размера комиссии с 15 до 17%. Рассказываем, как это может сказаться на туристах, отелях и рынке, и может ли скрываться за демаршем отелей что-то более глобальное, чем желание убрать два лишних процента комиссии.

У двух крупных отельных онлайн-агрегаторов с 1 февраля начали действовать новые ставки базовой комиссии. Отельные сети на прошлой неделе даже выражали коллективный протест одной из онлайн-платформ, поднявших комиссии, но это не изменило решения. Поднимутся ли цены для потребителей и что могут сделать отельеры в условиях роста комиссий ОТА?

Основатель Onlinetours Константин Победкин оценивает зрелость онлайн-площадок как «раннюю стадию», но видит огромные перспективы. В интервью «Вестнику АТОР» он рассказал, почему туристы уходят в онлайн, к чему стремятся площадки и почему роботы-подборщики туров – плохие помощники.

Идея создания сервиса HomeOffice зародилась у онлайн-агрегатора Onlinetours в период пандемии. Отрасли, в которой огромное количество турагентств были вынуждены закрывать свои офисы, нужен был некий спасательный жилет: чтобы, сокращая издержки, агент мог оставаться на рынке и не терять своих клиентов. К проекту за это время присоединились более 1 000 турагентов — и у него появилось новое имя.

Доля онлайн-продаж пакетных туров растет на 2-3% в год и сейчас достигла 15% рынка. Традиционные агентства по-прежнему доминируют. Узнали, как туроператоры адаптируются к меняющемуся ландшафту дистрибуции и почему ставка на классических турагентов по-прежнему высока.

Многие турагенты считают, что они ценны для клиента поддержкой и «разруливанием проблем» во время путешествия. Насколько такая поддержка действительно необходима, как часто случаются проблемы и есть ли другие способы их решения?

Генеральный директор туроператора FUN&SUN Владимир Рубцов, выступая на дискуссионной панели «Битва идей и технологий туристических агрегаторов за клиента будущего», прошедшей на открывшемся сегодня в Москве Форуме туристических территорий FTT 2025, высказался об их роли на рынке и ответил на вопросы о «скидках на туры на Wildberries».

Если это когда-то случится, то условия работы на рынке для этого мегаагрегатора и других иностранных платформ уже отнюдь не будут столь легкими и радужными, как ранее. Хотя российские участники рынка не скрывают – сценарий возвращения был бы для них не сильно приятным. Меньше всего сейчас боятся иностранных конкурентов банковские тревел-экосистемы.

В Госдуме разработали и внесли законопроект, который вводит понятие туристического агрегатора и определяет его правила работы на рынке. Формируя турпродукт самостоятельно, турагрегаторы должны будут войти в реестры туроператоров и турагентов. Но как выяснилось, сами агрегаторы вовсе не собираются усложнять себе этим жизнь. И, соответственно, ни в какие реестры не войдут.